第1721集：新竞争态势初现端倪[1/2页]

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    刘好仃把文件保存完，手指在回车键上多按了一下，像是要把这口气彻底落定。他没动身子，顺手点开后台数据面板，这是他多年养成的习惯——事情做完先不走，看看系统有没有“反话”要说。

    nbsp屏幕右下角跳出一条提醒：客户咨询词频更新完成。他点了进去，热词图谱自动展开。最近三天，“包安装”三个字跳得格外高，紧跟着是“全屋换新套餐”“限时八折”。这些词本身不稀奇，但出现在不同客户嘴里时，用的句式几乎一模一样，连标点都像复制粘贴过的。

    nbsp他皱了下眉，调出五条原始对话记录。第一位是做社区维修的老李，问：“你们那个全包价是不是不如某某玻璃家划算？”第二位是刚接了小餐馆装修的陈姐，说：“朋友推荐了个牌子，说是现在搞活动，玻璃加安装一口价。”第三条、第四条……全都提到了同一家品牌，方案细节也惊人一致。

    nbsp“这么巧？”他低声说了句，又不是自言自语，更像是在等谁回应。

    nbsp他转头看了眼王姐的工位，人不在，椅子还温着，桌上留着半杯凉茶和一张便签纸，上面写着：“下午联系的三家客户都说收到促销短信，发我截图了。”字迹潦草，但重点圈了出来。

    nbsp他把那几张截图调出来，一一比对。三家不同公司，宣传页设计风格完全不同，可核心内容却像商量好似的：同样尺寸的钢化玻璃，同样包含测量安装，价格清一色打了八二折，活动期限都是七天，起止时间分秒不差。

    nbsp他往后靠了靠，手指敲着桌面。市场里拼价格不稀罕，可三家主要对手在同一时间推出结构雷同的套餐，还精准投送到同一波客户手机上，这就不是竞争，是合奏。

    nbsp他又打开销售日志，拉出过去十天的报价变动记录。果然，三天前，这三家公司先后调整了标准产品报价，降幅集中在8%到10%之间，时间间隔最短的一次只有十七个小时。更巧的是，每一家降价后第二天，都有客户主动提到“别家更便宜”。

    nbsp“这不是打擂台，是搭台唱戏。”他喃喃道。

    nbsp正说着，老陈从技术区走过来，手里拿着平板。“系统刚抓到一组异常访问。”他把屏幕递过去，“有三个外部IP，连续两天高频查询咱们的公开报价单，每次停留时间不超过两分钟，查完就走。”

    nbsp“查得这么快，不是真想买。”刘好仃接过平板，眯眼看了看来源地，“都在本市，一个在南山，两个在龙岗，正好是他们三家分公司注册地。”

    nbsp老陈点头：“我已经让后台做了标记，下次再进来看价，直接推定制方案上去，至少让他们觉得咱们反应快。”

    nbsp刘好仃没说话，把数据表切到历史对比模式，三条价格曲线并排铺开。原本各有起伏的走势，在三天前突然同步下行，像被同一根线拉着往下拽。他放大时间节点，发现其中两家公司在降价前二十四小时，内部通讯系统有过一次密集通话记录——这个数据来自客户反馈时无意中透露的员工聊天内容。

    nbsp“王姐！”他抬高声音。

    nbsp王姐端着饭盒从茶水间回来，听见喊声赶紧走过来。“怎么了？”

    nbsp“你下午联系的那几个客户，除了说便宜，还提过别的没有？比如服务承诺、售后保障？”

    nbsp她放下饭盒，扒拉了一口米饭：“提了。都说‘人家保证三年内免费换新‘施工队是总部直派‘签合同当天就能上门。听着挺靠谱，但我问他们要合同样本，没人能给。”

    nbsp“问题就在这儿。”刘好仃指着屏幕，“正常促销，卖的是货。可这回，他们在卖一套完整的‘承诺。而且步调一致，话术统一，连不能提供的东西都一样。”

    nbsp王姐咽下嘴里的饭，眉头拧了起来：“你是

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