第1623集：危机策略细研讨[2/2页]

天才一秒记住本站地址：[闪舞小说]https://m.35xsla.org最快更新！无广告！

    稳存量

    nbsp查漏洞

    nbsp快响应

    nbsp“第一，现有的合作单位必须稳住，不能让他们觉得我们慌了阵脚；第二，排查哪些客户可能成为下一个目标，尤其是刚签不久、采购量还不大的；第三，一旦发现风吹草动，回应速度要比以前快三倍。”

    nbsp小周眼睛亮了点：“比如他们派人上门送样品，我们能不能马上跟进回访？或者发个专属优惠？”

    nbsp“可以考虑。”刘好仃点头，“但前提是得知道这事发生了。现在很多信息都是事后才知道，等我们知道，人家已经把方案塞进去了。”

    nbsp老赵插话：“那要不要让客服加个暗记？比如客户提到‘其他厂家联系过，就标红处理？”

    nbsp“可行。”刘好仃记下一笔记，“还有物流签收后的电话回访，原来是一周内抽样打，现在能不能改成重点客户必打？顺便问问最近有没有同行接触。”

    nbsp小周举手：“我可以做个简版问卷，扫码就能填，还能录音留言，方便年纪大的客户说话。您上次提的那个‘让声音回来，我一直记着呢。”

    nbsp刘好仃笑了下：“那就加上去，作为补充渠道。”

    nbsp三人沉默了一会儿，各自在纸上写写画画。

    nbsp老赵忽然抬头：“可这些动作都要人手，产线那边最近也在赶订单，咱们几个人来回跑，怕顾不过来。”

    本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！

    nbsp“我不指望一步到位。”刘好仃语气平稳，“今天不是定执行方案，是先把方向理清楚。我们现在面对的，不是一次促销，也不是某个客户临时变卦，而是一场悄悄铺开的渠道争夺。谁先建立起快速感知和反应的能力，谁就能守住自己的位置。”

    nbsp小周深吸一口气：“听您这么一说，感觉像是从打游击变成了守阵地。”

    nbsp“没错。”刘好仃看着两人，“以前我们做完优化就等着看结果，现在不行了。市场变了，我们也得变。客户没骂你，不代表没人正站在门口递新方案。”

    nbsp老赵合上自己的记录本：“那接下来是不是得列个清单，哪些客户风险高，哪些数据要每天盯着？”

    nbsp“今晚我就整理。”刘好仃说着，拿起笔在白板上圈出“渠道卡位”四个字，“但现在我们要达成一个共识：这不是售后问题，是生存问题。慢一步，可能就是出局。”

    nbsp小周低头翻着平板，忽然念出一句：“郑州那家退单的公司，上周五签了新合同，供应商名字换了。”

    nbsp会议室安静下来。

    nbsp刘好仃慢慢站起身，走到投影前，把那张六城地图又放大了一些。西北角的西安，华中的武汉，西南的成都……每一个点，都曾是他们拓展家装合作的重点。

    nbsp他拿起红笔，在地图边缘写下一行小字：“信息滞后一天，战场就丢一寸。”

    nbsp然后转过身：“小周，把你手头所有合作客户的名单导出来，按签约时间、采购频次、区域分布做个分级。老赵，你去翻最近三个月的退货备注，凡是提到‘更换方案‘整体打包这类词的，单独归档。”

    nbsp两人同时应声。

    nbsp刘好仃最后看了眼墙上的钟，七点四十三分。窗外阳光已经洒进会议室，照在桌面上那杯豆浆的边沿，一圈淡淡的油花静静浮着。

    nbsp他拿起笔，在会议记录本的末页写下一句话：

    nbsp“真正的竞争，往往发生在客户说‘谢谢之后。”

    喜欢。

第1623集：危机策略细研讨[2/2页]

『加入书签，方便阅读』