第1603集:预案实施速启动[1/2页]
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清晨六点四十分,办公室的灯刚亮起来,刘好仃已经坐在工位上,手指在键盘上敲下最后一行保存确认。屏幕弹出提示:“《未来市场变化应对预案(V1.0)》已上传至共享目录。”
nbsp他顺手把文件转发进工作群,附了一句话:“今天起正式试行,首周信息哨点——小李。”
nbsp消息发出两分钟后,小李顶着一头乱发冲进门,一边脱外套一边嘀咕:“我就知道会是我。”
nbsp“怎么,不想当第一个情报员?”刘好仃抬头笑。
nbsp“不是不想,是怕看漏了。”小李拉开椅子坐下,“系统推一堆词,什么‘建议‘能不能,客户天天都在问,哪句才算信号?”
nbsp“你觉得哪句最容易被当成废话?”刘好仃没直接答。
nbsp小李愣了一下:“大概就是那种随口一提的吧,比如‘你们以后能不能……开头的,听着像开玩笑。”
nbsp“那就从这种开始盯。”刘好仃点头,“别人忽略的,你记下来,说不定哪天就成了主流。”
nbsp小李眨眨眼,忽然笑了:“合着我是专门捡边角料的?”
nbsp“边角料里常藏着主菜。”刘好仃打开后台监控页面,“你看,昨天新增的那个统计字段,今早八点就会出第一份日报。”
nbsp话音刚落,电脑右下角轻轻“叮”了一声。
nbsp两人同时看向屏幕——一封标题为【客户语义监测日报|第1期】的邮件静静躺在收件箱里。
nbsp“来得挺准。”小李点开附件,眉头慢慢皱起,“这报告……密密麻麻三页纸,关键词标红加粗还带权重系数,谁看得下去?”
nbsp王工端着水杯路过,探头扫了一眼:“这哪是给人看的,是给机器人读的吧。”
nbsp“系统刚上线,输出太满了。”刘好仃接过鼠标,调出原始数据表格,“咱们先手动筛一遍。”
nbsp他拖动滚动条,逐条浏览客户录音转写的文本,遇到重复出现的表达就用黄笔标记,涉及竞品概念的涂成橙色,而那些明显超前的需求——比如“能不能自己判断什么时候该校准”——则被标成醒目的红色。
nbsp“就这么办。”他说,“以后日报只留一页,五项指标:高频词数量、跨客户重复率、关联竞品术语、超前需求条数、情绪倾向变化。”
nbsp“简洁是美德。”小李立刻动手改模板,十分钟后,一份清爽的《一页简报》样张打印出来,贴在公告栏上。
nbsp王工瞄了一眼:“比刚才顺眼多了。不过真要每周轮人盯着这些,售后那边排班得重新算。”
nbsp“不打乱节奏。”刘好仃说,“每人每月一次,半小时汇总,记三件事就行:说了啥、谁说的、有没有第二个人提。”
nbsp“那我下个月值班时,能提前请个假吗?”王工半开玩笑。
nbsp“可以,但得找人代班。”刘好仃也笑,“情报工作,不能断档。”
nbsp正说着,陈工默默走过来,指着简报里的一个数字:“‘参数自主提醒近七天出现五次,达到跟踪级阈值了。”
nbsp空气安静了一瞬。
nbsp小李翻出原始记录:“东明厂、宏达厂、新联车间……三家都说了一模一样的意思——希望我们主动提醒他们调参数。”
nbsp“这不是巧合。”刘好仃打开另一张图,是深玻科最近申请的专利明细,“他们远程校准系统的底层逻辑,正好覆盖这个功能。”
nbsp王工搓了搓脸:“那就是说,客户已经被对方的概念影响了?”
nbsp“影响已经发生。”刘好仃点头,“我们现在的问题不是做不做,是怎么回应。”
nbsp“技术上还没准备好。”陈工开口,语气平稳但坚决,“自动判断参数调整时机需要新的算法模型,测试周期至少三周。”
nbsp“没人说现在就要上线。”刘好仃翻开预案文档,“按流程,进入跟踪级,只需要召开跨部门短会,输出应对建议。不启动开发,也不承诺交付。”
nbsp陈工沉默几秒,点了下头:“那我可以参加。”
nbsp“那就现在。”刘好仃起身,“会议室空着,趁人都在。”
nbsp五分钟后,四人围坐在小会议桌旁。白板上写着三个字:**参数提醒**。
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