第1603集：预案实施速启动[2/2页]

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    p;  nbsp刘好仃先放了一段录音——三天前宏达厂张工的原声：“你们现在服务挺细的，下次能不能直接告诉我啥时候该调参数？省得我自己记。”

    nbsp“这不是抱怨，是期待。”他说，“客户已经开始设想我们该做什么，哪怕我们还没提供。”

    nbsp王工点头：“而且这话从不同人口里说出来，说明不是个别想法。”

    nbsp“但我们不能因为有人想要，就立马投入资源。”陈工依旧谨慎，“万一这只是短暂风潮呢？”

    nbsp“所以才叫‘跟踪，不是‘响应。”刘好仃写下会议目标：“今天我们只做两件事：第一，确认这个趋势值不值得持续关注；第二，提出三条可落地的建议方向。”

    nbsp小李举手：“我可以整理一份客户原话合集，看看他们的具体使用场景。”

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    nbsp王工接话：“售后这边可以加一个问题：下次回访时顺便问一句，是不是最近设备操作变复杂了？看看背后有没有真实痛点。”

    nbsp陈工想了想：“技术组可以做个可行性初评，不开发，只评估实现路径和大致周期。”

    nbsp“很好。”刘好仃一一记下，“建议明天中午前汇总到我这儿，统一归入预案附件。”

    nbsp散会后，王工抱着打印稿往外走，嘴里还在念叨：“动作—反馈—情绪……现在连开会都讲套路了。”

    nbsp陈工回到座位，重新打开竞品招聘信息页面，发现深玻科昨夜更新了一条新岗位：智能调度算法工程师。

    nbsp他截了图，存进监测档案。

    nbsp小李则把《一页简报》模板发到群里，两声“叮咚”回复接连响起。

    nbsp刘好仃坐回工位，打开预案文档的附件表，开始录入短会结论。光标在“建议方向”一栏跳动，他一条条填进去：

    nbsp1.nbsp收集客户原声案例，分析使用情境；

    nbsp2.nbsp回访中嵌入引导问题，验证需求真实性；

    nbsp3.nbsp技术端完成可行性初评，明确关键节点。

    nbsp写完，他抬头看了眼墙上的钟：十九点四十二分。

    nbsp窗外夜色沉厚，楼道灯光稳定地亮着。办公室只剩他一人，主机风扇低鸣，打印机旁叠着三份刚打出的简报样张，桌上茶杯底还剩半口凉茶。

    nbsp他伸手摸了摸电源键，又缩回来。

    nbsp鼠标移向屏幕右下角，那里有个小小的倒计时浮窗：

    nbsp“首次数据更新

    nbsp他盯着那串数字，轻轻呼出一口气。

    nbsp突然，邮箱再次弹出提醒。

    nbsp他点开一看，是系统自动生成的补充报告——

    nbsp在今日新增的客户通话中，有一条被标记为“高置信度潜在需求”：

    nbsp“你们要是能预判我的操作习惯，那就真的省心了。”

    nbsp刘好仃把这句话复制到文档末尾，标注为：**潜在需求信号nbspnbsp案例2**

    nbsp然后他新建一行表格，输入内容：

    nbsp|nbsp风险方向nbsp|nbsp客户语义迁移nbsp|nbsp竞品技术储备nbsp|nbsp当前等级nbsp|nbsp责任人nbsp|

    nbsp||||||

    nbsp|nbsp操作习惯预判nbsp|nbsp今日首现nbsp|nbsp深玻科招聘算法岗nbsp|nbsp观察级nbsp|nbsp小李nbsp|

    nbsp填完，他正准备保存，电话铃响了。

    nbsp是客服中心的夜班同事。

    nbsp“刘师傅，刚接到南区一个客户电话，他说……”

    nbsp“说什么？”

    nbsp“说他梦见我们的机器会说话，提醒他换滤网。”

    喜欢。

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