第1595集：新挑战计划速执行[1/2页]

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    刘好仃站在会议室白板前，笔尖还悬在“客户知道我们在，比便宜更重要”那行字上方。小李合上笔记本，王工收起手机，陈工关掉投影，三人起身准备离开。他没动，只说了句：“等一下。”

    nbsp三人停下动作。他掏出手机，打开录音功能，对着白板一条条念：“第一，信任档案系统今晚必须开通权限，小李牵头，所有历史客户数据调取权限开放到你这组。第二，话术模板加‘认知地图字段，明天中午前发初版。第三，回访时主动提整改，别怕翻旧账。第四，竞品监测每周三通报，陈工负责打分定级。”

    nbsp说完，他把录音发进管理层群，顺手了行政主管。手机震动两下，对方回复：“IT已经在调权限，半小时内搞定。”他点点头，终于放下笔。

    nbsp小李回到工位时，电脑右下角弹出一条消息：“客户数据接口已开放，账号权限同步完成。”他搓了搓手，打开后台系统，新建了一个文件夹，命名为“信任档案测试组”。第一个放进来的，是宏达厂的资料。

    nbsp他翻看之前的沟通记录，把客户提过的三个问题标红：报警延迟、界面卡顿、远程响应慢。又打开新话术模板，在“开场问候”后面插入一行：“您最近还关注了哪些方案？”接着往下写：“他们最打动您的点是什么？我们想听听您的真实想法。”

    nbsp写完读了一遍，他念出声：“您好，感谢您对我们系统的关注。想了解一下，您最近有没有对比其他品牌？他们最吸引您的地方是哪一点？”顿了顿，又补了一句：“您提的每一个建议，我们都记着。”

    nbsp王工那边已经拨通了宏达厂的电话。接电话的是车间主任老张，声音带着点疲惫：“哎，王工啊，这会儿正忙呢。”

    nbsp“就两分钟。”王工翻开手里的档案，“您上个月提的那个报警延迟问题，我们加了双通道检测，现在45秒内必响，这两天有没有再遇到？”

    nbsp电话那头安静了几秒。老张语气变了：“……还真没再出过。之前半夜响一次，人没到现场机器都停了。现在倒是稳了。”

    nbsp“我们还优化了远程响应流程，”王工继续说，“昨晚清远那边系统报警，陈工七分钟就接上了，十二分钟定位问题。”

    nbsp老张笑了：“你们这服务，跟人家报价低的比不了，但真出事，还得找你们。”

    nbsp王工没接这话，只说：“下周我过去一趟，顺便看看新批次的玻璃温控数据，您看方便吗？”

    nbsp“方便，随时来。”

    nbsp挂了电话，他低头在回访记录里写下：“宏达厂，问题闭环，客户认可服务响应速度。”又在备注栏加了一句：“客户提及竞品价格优势，但更看重实际支持。”

    nbsp陈工那边带着两个技术员，正盯着深玻科的官网。页面花里胡哨，跳动的banner写着“智能温控V3.0，颠覆行业定价”。他点开产品介绍，逐条对照功能列表。

    nbsp“断网自检提醒——我们上个月加的。”

    nbsp“操作指引动画——小李做的漫画手册第二版就包含了。”

    nbsp“远程一键重启——我们半年前就上线了。”

    nbsp他打开表格，新建三列：功能、价格、服务承诺。在“功能”栏打勾，在“价格”栏填上“起”，旁边标注：“无备案，无实单”。又在“信息来源”一栏写上“官网宣传

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