第1594集：新挑战应对计划定[1/2页]

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    刘好仃的手指还在白板上“他们强在哪？”那行字上轻轻敲着，会议室里没人说话，空气像是被什么压住，又像是在等一句话把它点着。

    nbsp他转身，从电脑上调出陈工刚发来的文件。屏幕亮起，是两页PDF，标题写着《深玻科V3.0备案与交付核查报告》。他点开第一张图，是国家工业产品备案系统截图，搜索框里输入“深玻科智能温控系统V3.0”，结果显示“无匹配条目”。第二张图是对方官网的案例展示页面，放大后能看到视频右下角的水印——“演示专用，非实机运行”。

    nbsp“没证，没实单。”刘好仃把页面定格在这儿，声音不高，“他们卖的不是机器，是PPT。”

    nbsp小李凑近看了一眼，差点笑出声：“那咱们上周熬夜改的五项功能，人家拿去当发布会亮点？”

    nbsp“亮点可以抄。”刘好仃关掉页面，“但半夜三点接客户电话的记录，抄不了。上个月王工去清远厂里修系统，泡在车间十二个小时，这种事，他们做得到吗？”

    nbsp王工摆摆手：“做得到也不愿做。人家定价低15%，要么是画大饼抢市场，要么就是拿投资人的钱贴补，反正不是长久生意。”

    nbsp陈工点头：“我查了他们股东背景，新注册的空壳公司，实缴资本五万。这种路数，先低价圈客户，再靠后续服务费回本，甚至可能后期直接跑路。”

    nbsp“所以咱们不怕。”刘好仃拿起记号笔，在白板上划出三条线，“但他们敢这么干，说明我们的路走对了。现在不是换方向的时候，是把咱们的路标立得更清楚。”

    nbsp他写下三个词：**服务、沟通、情报**。

    nbsp“第一，服务不能只做，还得让人看见。”他看向小李，“你之前做的《使用陪伴计划》，现在升级——每个客户建个‘信任档案，从第一次咨询开始，所有问题、反馈、整改进度，全记进去。每周发一次简报，标题就叫‘您提的，我们做了。”

    nbsp小李眼睛一亮：“还能加个进度条，像外卖配送那种，‘问题处理中——80%完成。”

    nbsp“行。”刘好仃点头，“让客户觉得，他们不是买个设备，是请了个管家。”

    nbsp王工插话：“那老客户呢？现在签了竞品的那几家，回头会不会觉得咱们反应慢？”

    nbsp“所以第二条——沟通要往前走一步。”刘好仃转向他，“所有新客户咨询，加一个问题：‘您有没有了解过其他品牌？不躲，也不急着反驳，先听他们怎么说。”

    nbsp小李记下：“要是他们说‘深玻科便宜，咱们怎么回？”

    nbsp“回什么？”刘好仃笑了笑，“先谢谢他们坦诚。然后问一句：‘您知道他们有没有实际运行案例吗？再把咱们的客户整改记录发过去——不是比价格，是比谁更经得起看。”

    nbsp王工点头：“这招稳。客户一比，心里就有数了。”

    nbsp“第三条。”刘好仃把笔尖点向陈工，“你牵头，成立一个‘竞品动态监测小组，不用大张旗鼓，就你带两个技术员，每周盯一次对手动向。官网更新、宣传口径、客户签约消息，全都记下来，例会上通报。”

    nbsp陈工合上笔记本：“我明天就建个追踪表，按功能、价格、服务承诺三项打分，看看他们是不是每次都靠复制。”

    nbsp“对。”刘好仃说，“咱们不打价格战，但得知道对手在演哪出。”

  

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