第1809集：关注增加促发展[2/2页]

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    sp;  nbsp“可人家急着装呢。”孙雯抬头，“刚才还有人问能不能加急，说家里老人最近夜里摔了一跤，就想赶紧用上这个灯。”

    nbsp“越是这时候越不能乱。”刘好仃语气没高也没低，“咱们答应过的——接得住、回得快、留得下。现在接不住，后面全白搭。”

    nbsp王芳立刻配合调整了前端入口的提示语，加了一句：“感谢等待，我们正在为每一户家庭认真准备。”

    nbsp赵磊同步更新了订单分配逻辑，加入排队机制，并设置自动回复告知预计处理时间。做完他伸了个懒腰，发现窗外天已经黑透，楼下的车间还亮着几盏灯。

    nbsp孙雯这时举起手机：“我刚发了条朋友圈，就一句话——‘你们很重要。点赞快一百了，全是同事和客户。”

    nbsp“那就用这句做明天推文标题。”王芳说，“比‘我们很火听着踏实。”

    nbsp“嗯。”刘好仃点头，“火不火不重要，有没有人在乎才重要。”

    nbsp晚上八点多，第一份《用户体验追踪表》初稿完成。五户家庭的故事被简明列出：有位大叔说灯记住了他半夜喝水的习惯，连杯子放在哪边都知道；一位女儿反馈，自从装了系统，母亲起夜次数少了，因为她不再害怕摸黑摔倒；还有一位老人开玩笑说：“我现在讲话都带感情了，生怕灯误会我不开心。”

    nbsp大家围在一起看了一遍，没人说话，但气氛变了。那种紧绷的、怕出错的状态慢慢散开，取而代之的是一种沉下来的劲儿。

    nbsp刘好仃最后说：“以后每晚都出一份，不求多，但求真。谁看到有意思的事，随时往群里扔。”

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    nbsp散会后，大家各自回到位置。王芳继续回访剩下的两通预约电话，孙雯修改推送文案，赵磊检查系统负载情况。

    nbsp十一点半，赵磊退出监控界面，在日志末尾添上一行：“今日最高并发较昨日下降12%，响应速度提升。系统学会喘气了。”

    nbsp他合上电脑，抬头看见刘好仃还在。

    nbsp老刘坐在那张小折叠椅上，手里拿着一张刚打印出的图表。过去七十二小时的订单增长曲线和客户满意度趋势并列上升，两条线几乎平行。他在下面批注：“热度会退，但信任留下。”

    nbsp随后他起身，轻轻拉过同事们散落的椅子，关掉投影仪，最后看了一眼仍在自动刷新的客服后台。

    nbsp灯光渐暗，他站在窗边，望着楼下尚未熄灭的车间灯火。

    nbsp王芳靠在椅背上闭眼三分钟，听见孙雯小声说：“明天推文标题就用那句——‘你们很重要。”

    nbsp孙雯保存完明日推送稿，截图发进群，收到赵磊一个“OK”表情包。她笑了下，顺手把桌角那张写着“它只是学会了看光怎么落在你常坐的位置”的便签纸贴进了笔记本封面。

    nbsp凌晨前，办公室只剩几盏台灯亮着。

    nbsp刘好仃低头翻看反馈汇总表，忽然听见手机震动。是一条新留言提醒，来自一位刚签约的家庭。

    nbsp他点开，对方只写了一句话：

    nbsp“我爸今天主动说了句，晚上亮灯的时候，感觉有人在等他。”

    喜欢。

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