第1808集：升级推广受关注[2/2页]

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    下？”

    nbsp刘好仃没说话，起身去了茶水间。几分钟后，他端出一壶浓茶，四个玻璃杯，摆在会议桌上。茶色深，冒着热气。

    nbsp“咱们厂三十年前建厂的时候，”他倒满一杯，“最忙的活是手工裁玻璃。一刀下去，歪一点就是废品。那时候没人关注我们，也没人催我们。但现在不一样了。”他放下水壶，“每一通电话，每一条留言，都是在给我们打光——照得越亮，越能看出哪里不平。”

    nbsp他顿了顿：“咱们不能躲光，得学会在光里干活。”

    nbsp大家默默端起杯子喝了口。茶有点苦，但提神。

    nbsp下午两点，孙雯更新了服务号推文，标题改成了《它记的不是你做了什么，而是你怎么过得舒服》。文章用陈伯、李奶奶的例子说明，系统识别的是生活模式，比如“每周二晚上八点起身泡茶”，而不是“这个人长什么样”。

    nbsp推文发出半小时，评论区冒出一条：“原来我家灯比我老婆还了解我，她总说我懒得起夜，但它知道我其实每天凌晨都会醒一次。”

    nbsp赵磊看见笑了，截图发到群里：“用户开始拿我们当情感树洞了。”

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    nbsp与此同时，经销商也开始冒头。一位区域代理连打三个电话，问有没有批量采购政策，能不能做社区统一安装。

    nbsp刘好仃想了想，回电说：“我们现在不走量，走心。您可以推荐五户意向家庭，我们免费试用全套服务，全程记录体验，做成模板再谈合作。”

    nbsp对方愣了下：“你们这是卖产品还是搞实验？”

    nbsp“是让产品先学会做人。”刘好仃说，“等它真懂了一个家，才能服务好一百个家。”

    nbsp傍晚六点，团队开了个五分钟的小结会。

    nbsp王芳汇报：今日共处理咨询五百余次，订单新增六十九单，客户满意度调查显示，九成以上认为“响应及时”。唯一投诉来自一位大爷，说系统把他半夜上厕所记成“异常活动”，刘好仃亲自回电解释后，对方反而夸了一句：“还挺负责任。”

    nbsp孙雯展示了明日推送文案初稿，其中一句写着“我们很火”。刘好仃看了眼，说：“改成‘你们很重要。”

    nbsp她点头，删掉重打。

    nbsp赵磊确认系统稳定运行满十二小时，订单无重复，数据流正常。他在日志末尾写了一行备注：“今日最高并发请求出现在持续47秒，系统缓冲池占用率达83%，未触发熔断，表现合格。”

    nbsp七点整，办公室灯自动调暗了些。

    nbsp刘好仃坐在工位旁的小折叠椅上，手里拿着打印出的反馈汇总表。屏幕上，客服后台依然闪烁不停。孙雯正修改最后一版公告，王芳接通了今晚第十三通回访电话。

    nbsp“张阿姨您好，我是王芳。”她的声音轻下来，“想问问您昨晚起夜，灯亮得还顺心吗？”

    nbsp电话那头笑了：“亮得太贴心了！我刚摸到床沿，走廊灯就慢慢起来了。你知道吗，我老头子说，这灯像是知道我怕黑，又不想吵醒他。”

    nbsp办公室安静了一瞬。

    nbsp孙雯悄悄竖起一根手指。

    nbsp赵磊揉了揉眼睛，继续盯着内存曲线。

    nbsp刘好仃低头，在汇总表空白处写下一句话：“让玻璃学会等待的人，也值得被好好回应。”

    nbsp王芳轻轻说了句：“张阿姨说，灯昨天记得她吃药时间。”

    喜欢。

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