第1751集：扩展计划细制定[1/2页]

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    刘好仃的手指在键盘上停了两秒，像是等着某个念头彻底落稳，才缓缓敲下第一行字：“稳抬1型——三类场景定制化玻璃扩展计划”。屏幕亮着，文档标题刚定，王姐端着杯子从旁边探头看了一眼，没说话，只是轻轻把茶放在他手边。

    nbsp“就叫这名儿？”她问。

    nbsp“不好听？”他抬头。

    nbsp“挺接地气。”她说完笑了笑，“比‘高端幕墙优化方案顺耳多了。”

    nbsp老陈抱着一叠纸走进来，往桌上一放：“我把最近三个月的非标订单重新归了类，剔掉零星单次需求，剩下这三十七个项目，基本都落在你说的那三个场景里。”他翻开第一页，“高层住宅占五成二，旧改加梯两成八，曲面外立面不到两成，但客单价高。”

    nbsp老周跟在后头进来，手里捏着手机，屏幕上是模具库的截图。“我刚查了车间现有的可调模组，基础尺寸能覆盖七成常用规格。要是再加两个通用加固位，现场安装时少用铁架临时绑扎，省工也安全。”

    nbsp刘好仃点点头，打开“工人咋说的”文件夹，点开一段语音。里面是个中年男声，带着潮汕口音：“你们那个角上凸起，我六十斤的老骨头一个人就能扶住，以前得喊俩人，还得喊得准，不然歪一下就砸脚。”

    nbsp王姐听着笑了：“这老师傅真会夸人。”

    nbsp“这不是夸，是实话。”刘好仃关掉音频，“咱们以前做玻璃，盯着参数表看透光率、抗压值，没人去想谁在搬它、怎么抬它。现在不一样了，得反过来——先想人，再定板。”

    nbsp“问题是，”老陈翻着手里的数据，“咱们要是把这类产品当常备项，仓储和排产都得变。标准件和定制件混在一起，调度容易乱。”

    nbsp“那就分开。”刘好仃拿起笔，在白板上画了三条线，“一条线走标准货，照常生产；第二条线专供这三类定制款，统一代号‘稳抬系列；第三条留个活口，真正特殊的需求，还是走特批流程。”

    nbsp“可客户分不清这些。”王姐提醒，“他们打电话来，不会说我要‘稳抬1型，只会说‘上次那种带把手的再来五块。”

    nbsp“那就让他们能说清。”刘好仃转向她，“你不是弄了个二维码收集反馈吗？能不能做个简易选型指南？拍个一分钟的小视频，工人拿着手机一看就懂：高层用哪个，窄道用哪个，弯墙用哪个。”

    nbsp“可以。”王姐点头，“配上工地实景图，再让几个装过我们板的师傅出镜说两句，比啥广告都管用。”

    nbsp“别整得太正式。”他摆手，“就让他们穿工服，戴安全帽，站工地门口讲。说什么都行，只要是真的。”

    nbsp老周插话：“我还建议，以后送样直接送组装好的半成品。比如给旧改项目，连防滑槽和吊点一块做好，贴上编号。他们看了实物，才知道差别在哪。”

    nbsp“对路。”刘好仃记下，“下周挑两个合作久的工地，咱们上门做一次‘现场展示。不讲PPT，就让他们看、摸、试。有意见当场改。”

    nbsp老陈皱眉：“可这么一来，客服压力要上来。现在接电话的都是普通文员，听不懂‘边缘倒角‘重心偏移这些词，容易传错信息。”

    nbsp“那就换人。”刘好仃说，“王姐，你挑两个懂工艺的，专门接这类订单。培训两天，熟悉常见问题，能画草图最好。”

    nbsp“行。”她应下来，“我打算再设个‘五步确认法：接到需求，先发图核实，再出方案，客户确认签字，最后进排产。每一步留痕，避免来回扯皮。”

    nbsp“名字挺正规。”老周笑了一声。

    nbsp“不正规不行。”她回他，“前两天有个单子，写着‘按上次做，结果司机送到工地，人家说‘上次是另一批货，差了整整十公分。差点装不上。”

    nbsp刘好仃在本子上划拉了几笔：“老陈，你那边能不能预留下一部分产能？万一急单来了，不至于卡住。”

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