第1749集：韧性坚持见曙光[2/2页]

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    nbsp“今天就能安排。”他说完，没多问，也没解释什么“试点”“评估”，只补了一句：“三天后送到。”

    nbsp挂了电话，他在本子上写了“老吴追单”四个字，圈起来，画了个向上的箭头。

    nbsp回到办公室，王姐正往系统里录入新的语音反馈。老陈站在她身后，看着一条刚转成文字的留言：“原来觉得厂里改不改都一样，现在觉得，有人听着呢。”

    nbsp“你还真把工人的大白话当数据用了？”老陈问。

    nbsp“怎么不是数据？”王姐抬头，“他们不说‘用户体验优化，但他们说‘不那么累。咱们听不懂人话，才容易做错东西。”

    nbsp老陈没说话，默默退回自己座位，重新打开了成本模型文档。

    nbsp傍晚六点，刘好仃召集所有人开了个短会。会议室没开PPT，白板上只写了三行：

    nbspnbsp工人说“能一个人抬稳”

    nbspnbsp客服新增7条正向标记

    nbspnbsp老吴主动要货

    nbsp他转身面对大家：“三个月前，我们是因为被投诉才改方案；现在，是客户自己发现了好处。我不敢说成功，但我敢说——我们走对了。”

    nbsp屋里静了几秒。

    nbsp然后王姐拍了下手，掌声不大，但清脆。老陈低头笑了笑，没鼓掌，但点了点头。老周抱着胳膊站在最后，也没动，可嘴角松了下来。

    nbsp会后，刘好仃回到工位，打开电脑。《施工协同设计建议书》的文档还在，光标停在那句“产品好不好，不该由我们说了算”后面。他往下敲了一行新字：

    nbsp“而是由那些真正抬它、装它、靠它吃饭的人来决定。”

    nbsp刚保存，手机震动。是物流系统推送：南山工地反馈已更新。他点开，是一张照片，玻璃已安装到位，阳光透过幕墙洒在地面。照片下方附了句话：“今天没摔一块，全靠角上那个小疙瘩。”

    nbsp他把照片下载，拖进文档，放在标题页。

    nbsp王姐路过时探头看了一眼：“你要把这个建议书打出来？”

    nbsp“先存着。”他说，“等再多几个‘小疙瘩的故事，再一起印。”

    nbsp老陈走过来，手里拿着一张新的测试排期表：“下周可以安排一次联合观察，让安装队的人来厂里看一遍全流程，顺便提提想法。”

    nbsp“好。”刘好仃点头，“到时候请他们喝茶，不吃饭，省事。”

    nbsp“我还以为你会请吃饭。”王姐笑。

    nbsp“茶就够了。”他说，“话能说透，比饭吃得多重要。”

    nbsp晚上八点，厂区灯还亮着。老周在质检台前确认模具参数，王姐在整理最新一批语音转写，老陈在核算小批量生产的能耗波动。

    nbsp刘好仃坐在桌前，把三块样品的照片依次命名：“减负一号”“防误二号”“护人三号”。光标在“护人三号”后面闪着，他没继续写，只是盯着屏幕看了会儿。

    nbsp窗外，晨雾早已散尽，阳光斜照进车间，落在传送带空荡的起点上。

    喜欢。

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