第1744集：发展加速遇瓶颈[1/2页]

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    刘好仃的笔尖还停在白板上那个三角标记的末端，墨迹未干。他刚想放下记号笔，手机震动了一下。财务部发来一张图表截图，标题是“本周销售增速汇总”。他盯着屏幕上“环比+1.7%”那行数字看了三秒，眉头轻轻一动。

    nbsp他转身走向操作台，调出客户下单记录。手指在触控板上滑动，标记了六个名字——都是合作超过一年的老客户。最近两次采购间隔都超过了十五天，比以往平均多了五到八天。他把表格截了屏，顺手转发给王姐：“把这六家最近六周的所有沟通录音摘要调出来，重点看有没有‘暂时够用‘再等等这类说法。”

    nbsp王姐正准备下班，看到消息停下动作。“你怀疑订单慢下来了？”

    nbsp“不是怀疑，是已经慢了。”刘好仃头也没抬，“我们这边流程跑顺了，产量提上去了，可市场没跟着涨。这不是内部问题，是外面变了。”

    nbsp老陈从工位探出身子：“我刚整理完竞品报价，过去一个月，三家主要对手的价格基本没动，连促销都没搞。往年这时候早打价格战了。”

    nbsp“说明他们也不急着接单。”刘好仃点点头，“需求稳了，甚至有点疲。”

    nbsp话音刚落，老周推门进来，手里拎着测试报告。“新胶粒第三轮整班试产完成，良品率98.6%，能耗降了十二点七，比预估还好。我正想说，能不能再排两班，趁势把库存拉起来？”

    nbsp办公室一时安静。

    nbsp刘好仃没说话，走到白板前，拿起另一支笔，在原有数据旁写下三组新数字：销售增长率、客户复购周期、产能利用率。然后画了一条斜线，从左上往右下缓缓压平。

    nbsp“我们没跑慢。”他指着那条线，“是这条路，快到头了。”

    nbsp老周站在原地，没反驳，但眼神里还有点不甘。“可产品确实更好了，成本也低了，客户为什么不追加？”

    nbsp“因为他们现在不缺‘更好。”刘好仃擦掉一半旧数据，重新列了一栏，“去年大家拼质量、拼交期，谁做得稳谁吃得多。今年呢？家家都稳了，你也优我也优，客户挑花了眼，反而不敢轻易换。”

    nbsp王姐轻声接了一句：“就像吃饭，天天吃红烧肉，再香也会腻。”

    nbsp“对。”刘好仃笑了下，“我们现在就是那盘红烧肉，味道没变，可人家想换口味了。”

    nbsp老陈翻着手里的报表：“那咱们是不是该搞点新花样？比如换个包装，或者送点增值服务？”

    nbsp“那是促销，不是破局。”刘好仃摇头，“我们现在要做的，不是怎么卖得更多，而是弄明白——客户到底在为什么买单？他们嘴上说‘够用，心里是不是藏着别的想法？”

    nbsp王姐若有所思：“你是说，他们不说，不代表没有需求？”

    nbsp“人买东西，常常自己都说不清要什么。”刘好仃拉开抽屉，取出一本旧笔记本，翻开其中一页，“还记得三年前，没人觉得玻璃窗框需要防雾功能，直到有人提了一嘴‘雨季总得擦两遍，我们才想到加涂层。有时候，答案藏在抱怨里，不在问卷里。”

    nbsp他合上本子，看向三人：“从明天起，暂停原定的流程复盘会。王姐牵头，拉个三人小组，每天下班前汇总一条真实市场动向——不限形式，可以是客户随口一句话，也可以是同行一个小动作。我们要听风，不是等风。”

    nbsp老周皱眉：“可现在每一步流程才刚理顺，台账也才跑通，再分心搞调研，怕顾不过来。”

    nbsp“我知道。”刘好仃语气平缓，“但规矩立起来是为了走得稳，不是为了原地踏步。我们现在就像一辆车，发动机修好了，油也加满了，结果发现前面堵了长龙。这时候你还猛踩油门吗？”

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