第1718集：优化策略再执行[2/2页]

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    他的问题已经进来了，有人在跟。”

    nbsp下午两点，第一个真正的考验来了。

    nbsp惠州那边一个新加盟的小店主发来消息：“我想做个弧形门头玻璃，预算有限，有没有性价比高的方案推荐？”

    nbsp这不是简单的技术咨询，而是潜在订单线索。按照旧模式，这种需求会被丢进待办池，等排期、等评估、等开会决定要不要接。

    nbsp但现在，快速通道有自己的规则。

    nbsp王姐立刻调出客户标签：中小客户，首次咨询，传播意愿高。

    nbsp她把信息转给老陈，“走绿色通道，先给个基础方案参考，别谈成交，先建立信任。”

    nbsp二十分钟后，客户收到一份图文并茂的回复，包含三种可选曲率、对应成本区间、安装注意事项，末尾还加了一句：“如需进一步沟通，我们可安排技术人员一对一支持。”

    nbsp对方几乎是秒回：“你们这服务太实在了，比我问过的三家都清楚！”

    nbsp刘好仃看到这条反馈时，正坐在工位前核对明日的跟进清单。他把这句话复制下来，放进团队共享文档的“今日亮点”栏，标题写的是：“客户说‘太实在，比签单还高兴。”

    nbsp临近下班，整体数据出炉。

    nbsp快速通道全天共接收17条请求，15条在40分钟内获得明确答复，其余两条均已启动跟踪机制，并发送了进度告知。

    nbsp技术组提交的日志显示，轮值人员压力可控，仅有一项跨部门协作任务需要延长处理周期，但已提前沟通预期时间。

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    nbsp王姐整理的朋友圈传播报告显示，建议书阅读量是往常宣传材料的六倍以上，转发用户中已有两人提出具体使用场景咨询。

    nbsp刘好仃合上笔记本，手指轻轻敲了两下桌面。

    nbsp“第一天，没出乱子，还有惊喜。”他说，“说明咱们没想偏。”

    nbsp老陈站在桌边，手里拿着打印出来的排班表，“技术组讨论过了，下周继续这个轮值模式，不过建议每天增加一次十分钟站会，把典型问题拉出来讲一遍，避免重复劳动。”

    nbsp“行。”刘好仃点头，“明天就开始。”

    nbsp王姐伸了个懒腰，顺手关掉最后一份文档，“感觉像是给一台老机器换了套新齿轮，咔哒咔哒，居然转得比以前顺。”

    nbsp“咱们厂这台机器是旧了些，”刘好仃望着窗外渐渐暗下的天色，“但只要每个零件都还在用心转，就不怕赶不上趟。”

    nbsp打印机忽然响了一声。

    nbsp一张新的值班表缓缓吐出，纸面还带着微微的温热。刘好仃起身取下，目光落在“周三轮值”那一栏，名字后面多了一行小字备注：“负责解答‘数据能否用于投标类咨询”。

    nbsp他正准备签字归档，手机震动起来。

    nbsp低头一看，是一条来自系统的自动提醒：

    nbsp“客户【深南大道奶茶铺】已完成第30次打卡，触发纪念牌申请流程，请确认发货信息。”

    nbsp刘好仃点了确认，备注栏写下：“随包裹附赠一张手写感谢卡，内容由王姐拟。”

    喜欢。

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