第1716集：新效果再评估[2/2页]

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    sp;  nbsp她咧嘴一笑：“明白，低调中带着坚定。”

    nbsp老陈突然开口：“我还想加一条建议。”

    nbsp“说。”

    nbsp“现在所有技术支持请求都走统一入口，响应时间平均三小时。对于中小客户来说，有点长。有些人问完一个问题，等不到回复就走了。”

    nbsp“所以？”

    nbsp“设个快速通道。”他说，“比如标记‘四十分钟内必回的小窗口，哪怕只是告诉人家‘收到了，正在查，也能留住人。”

    nbsp刘好仃看着他：“你觉得能做到？”

    nbsp“我盯技术组。”老陈语气平平，“只要问题不超过五个，我能保证当班期间清空。”

    nbsp“好。”他转向王姐，“你在简报里补一句：建议增设中小客户优先响应机制，由技术支持团队试行。”

    nbsp王姐飞快打字，嘴里念叨：“听起来像给玻璃厂装了个客服加速器……不过挺贴心的。”

    nbsp“做生意，拼到最后都是拼反应速度。”刘好仃喝了口茶，杯子底已经见干，“大客户要方案，小客户要态度。我们都得顾上。”

    nbsp老陈忽然又翻了一页笔记：“还有一件事。昨天有个客户问，能不能把打卡数据导出来当节能证明用？说是物业招标要材料。”

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    nbsp“这倒是个新方向。”王姐眼睛亮了，“咱们的数据要是能当成资质文件使，那可就不仅仅是卖玻璃了。”

    nbsp“先记下来。”刘好仃没立刻表态，“这事得和技术、法务一块捋。但现在可以确定一点——有人开始认真对待这些记录了。以前觉得是随手一拍，现在有人拿它当证据。”

    nbsp空气安静了一瞬。

    nbsp王姐低声说：“咱们搞的这个‘观察员计划，好像真有点不一样了。”

    nbsp“不一样就好。”他打开共享文件夹，新建文档，命名为“YJ01_策略实施效果评估简报V1.0”。“标题就这么写：新机遇应对策略方向正确，初步验证具备复制潜力。”

    nbsp王姐边录入边念：“客户参与感显着增强，数据反馈链条稳定运行，市场响应呈现扩散趋势……哎，要不要提一句‘员工幸福感同步上升？我昨天下班前看到小李在朋友圈发‘咱厂玻璃成网红了。”

    nbsp“删掉。”刘好仃说，“幸福感不写进正式文件，但它确实存在。”

    nbsp老陈合上本子：“那我回去准备技术支持包了。把常见问题再筛一遍，配上图解，争取让客户看完就能懂。”

    nbsp“去吧。”他点头，“记得把快速响应通道的操作流程也加上。”

    nbsp老陈转身走了两步，又停下：“对了，仓库那批边角料，我让打磨工今天下午处理一下。纪念牌的事，别耽误。”

    nbsp“放心。”刘好仃笑了笑，“人家退休，咱们也得把仪式办体面。”

    nbsp王姐保存完文档，抬头问他：“现在发给设计部预读吗？明天开会用。”

    nbsp“发。”他盯着屏幕上的数据流，“让他们知道，这不是一场活动，是一个开始。”

    nbsp她点了发送，转头看他：“接下来是不是该想想怎么让更多人成为‘带头玻璃户了？”

    nbsp刘好仃还没回答，系统提示音响起。新消息弹窗跳出，标题是“客户打卡提交成功”，附带一张照片——阳光穿过玻璃，在地面投出清晰而稳定的光斑。

    nbsp他点了赞，备注写道：“第27天，依旧清亮。”

    喜欢。

第1716集：新效果再评估[2/2页]

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