第1705集:新效果再评估[2/2页]
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nbsp“客户B:看了视频演示不错,但我想知道,连续运行三个月会不会出状况。”
nbsp“客户C:你们请老客户来聊挺好,可万一这些人是托儿呢?”
nbsp王姐叹了口气:“防得住光,防不住猜。”
nbsp“所以不能只靠嘴说。”刘好仃拿起笔,在“相信”下面画了个圈,“得让怀疑有出口,也让信任有证据。”
nbsp他转向老陈:“上次你说,新装的传感器能记录每次干扰响应时间和恢复过程,这些数据能不能生成可视日志?比如每天自动出一份‘系统健康快报?”
nbsp“可以。”老陈点头,“后台已经在存原始记录,做成图表不难。”
nbsp“那就做。”刘好仃说,“不对外发,只在接待时,客户问起就当场调出来看。就像体检报告,谁都能查。”
nbsp王姐眼睛一亮:“还可以让老客户自己讲完后,顺便问一句‘您要不要看看今天的运行数据?自然得很。”
nbsp“对。”刘好仃笑了,“让他们亲手点开,亲眼看到。”
nbsp会议继续推进。他们核对了本周所有接待场次的反馈记录,标记出六个仍表现出明显迟疑的客户案例,逐一分析背景和提问重点。
nbsp中午十二点十七分,简报定稿上传。刘好仃在团队频道留了句话:“数据说明我们走在路上,但还没到终点。”
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nbsp王姐回复:“下午我会再培训一轮引导员,重点教怎么接住那些尖锐问题。”
nbsp老陈留言:“健康快报模板我午休时间弄出来,两点前发你审。”
nbsp屏幕暗下去后,刘好仃没动。他重新打开空白文档,标题打了四个字:**优化方向**。
nbsp光标在第一行闪烁。
nbsp他低头喝了口茶,凉的。顺手把杯子挪到一边,开始打字:
nbsp1.nbsp强化客户质疑的回应机制,避免“解释过度”引发反向猜疑;
nbsp2.nbsp健康快报需简洁直观,突出连续稳定运行天数与实时响应效率;
nbsp3.nbsp见证环节增加互动设计,让新客户能直接向老客户提问……
nbsp写到这里,他停下,回头看了眼主控屏。东展厅正在开展一场小型参观,画面里王姐站在玻璃幕墙前,手里拿着平板,正递给一位客户。
nbsp那人低头看了几秒,忽然抬头笑了,说了句什么。王姐也笑起来,随即调出另一份图表。
nbsp刘好仃轻轻点了下头,继续往下写:
nbsp4.nbsp考虑设立“开放体验日”,允许预约客户在非高峰时段进行自主测试;
nbsp他刚敲完这一条,耳机响起提示音。
nbsp“老刘,”王姐声音传来,“刚才那位客户问,能不能让他儿子下周带台专业测光仪过来试试?他儿子是做光电工程的。”
nbsp刘好仃手指停在键盘上。
nbsp“你怎么答的?”
nbsp“我说,”她的语气轻松,“欢迎啊,只要别把玻璃照化了,工具随便用。”
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