第1690集：应对方案再完善[1/2页]

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    刘好仃把茶杯轻轻放在桌角，茶叶已经沉到底部，水面平静得像一面小镜子。他没去碰它，手指在键盘上敲了两下，屏幕亮起，正是昨天会议后保存的那份文档——《应对新竞争态势策略初案》。光标停在最后一行，像是等他回来继续写完一句话。

    nbsp他点开附件里的勘查日程提醒，明天上午九点，养老院现场取样。时间不多，得先把方案理清楚。

    nbsp不到十分钟，王姐和老陈一前一后走进小会议室。王姐手里拿着平板，边走边翻客户留言记录；老陈则拎着个旧帆布包，里面是昨晚打印出来的产线排程表。

    nbsp“咱们先对一下节奏。”刘好仃打开投影，把初案投到墙上，“方向定了，接下来得说清楚谁做什么，什么时候做完。”

    nbsp王姐坐下来就开口：“宣传这块我得提一句，现在外面已经有‘智能玻璃的说法在传，咱们要是不发声，客户会觉得我们跟不上。”

    nbsp“不是不发声，是别抢答。”刘好仃摇头，“我们现在还没样，说多了容易兜不住。等东西拿得出手，话自然有人听。”

    nbsp老陈点头：“我也觉得先做再说。我刚看了车间排班，如果要试产边条样品，得从周二开始腾出半天工时，还得协调质检提前准备测试流程。”

    nbsp“那就明确下来。”刘好仃调出一张表格，“我把任务拆一下：你负责技术验证和生产安排，时间节点定在五天内出第一轮样品；王姐这边，继续跟进养老院现场反馈，收集老人和护工的实际使用感受，不用主动推产品，但要把问题记准。”

    nbsp王姐记下重点，又问：“那微棱镜板呢？之前说可以复用？”

    nbsp“先放一放。”刘好仃点了点屏幕，“咱们资源有限，不能两条线都冲。边条简单、成本低、修起来快，正好打中客户的‘怕麻烦心理。微棱镜结构虽然散光好，但重启整套工艺太费劲，先作为备选方案存着。”

    nbsp老陈松了口气：“这么一分主次，我心里就有底了。周二能开工，周三下午应该就能拿到初步数据。”

    nbsp“协作节点也得卡住。”刘好仃接着说，“生产这边一旦有进展，当天就得同步给客服组，王姐安排专人对接，确保客户问起来，前台也能答得上来。但统一口径——只讲‘我们在优化适老型玻璃的细节体验，不提‘对抗新品，也不说‘升级换代。”

    nbsp王姐笑了声：“懂了，低调干活，高调收工。”

    nbsp三人又核了一遍流程，刘好仃把修改后的文档重新命名：《应对新挑战实施方案（定稿）》。新增了三部分内容——任务分解表、跨部门联动机制、对外沟通边界说明。

    nbsp“最后一个问题。”王姐抬头，“要不要写个目标效果？比如‘提升客户咨询转化率百分之二十之类的？”

    nbsp老陈立刻接话：“得有个数，不然怎么知道做得好不好？”

    nbsp“可万一没达到呢？”王姐皱眉，“现在形势变化快，设太高反而压人。”

    nbsp刘好仃想了想，打开附录页：“这样，咱们不立硬指标，但在文件后面加一条‘动态观察建议——列几个关键点：客户试用后多久提出维修需求？有没有人主动追问新功能？售后电

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