第1686集：优化长期效果察[1/2页]

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    光标还在“优化执行首日记录”那行字后面闪着，刘好仃揉了揉眼睛，把昨夜的文档保存后关掉。他没急着开新页面，而是点进客服系统的后台，翻出三天前发出的五批样片对应的客户反馈状态。

    nbsp两份问卷已提交，一份附了使用照片，另一份写着：“比想象中柔和，孩子说写字时不再眯眼。”还有一条私信来自那个幼儿园后勤主任：“样片昨天下午到的，技术员测试完说透光率和防眩指标都达标，我们准备下正式订单。”

    nbsp他轻轻吹了口气，像是要把屏幕上的数据吹得更清楚些。

    nbsp七点刚过，办公室门还没完全打开，他就坐进了工位。电脑一亮，直接调出过去三周的咨询量曲线图。新策略上线后的第七天开始，咨询量稳步上扬，尤其是“定制”“弧形”“防反光”这几个关键词的搜索频次翻了一倍。退货率呢？反而降了两个点。他顺手把竞品最近的推广活动标成灰色虚线，对比一下，对方主打低价冲量，但客户追问集中在“能不能改尺寸”，而他们这边的问题已经转向“多久能装”。

    nbsp“不是没人挑刺，”他自己嘀咕，“是挑的不再是老毛病了。”

    nbsp他新建一个表格，标题叫《非标需求响应追踪》，第一列是客户类型，第二列是需求特征，第三列是响应时间，第四列留空，写上“后续动作”。刚填完前五个案例，王姐的消息弹了出来：“‘案例包收到三份反馈，都说图文对照挺直观，特别是那个幼儿园教室的前后对比，有两家主动问能不能去现场拍一组实景。”

    nbsp刘好仃回了个“好”，又补了一句：“让他们先拍，不用等审批，回来报销就行。顺便问问，有没有老师愿意录个三十秒感言？就说孩子上课不晃眼了。”

    nbsp王姐秒回：“你这是要搞温情营销啊。”

    nbsp“不是营销，”他敲键盘，“是让人知道，一块玻璃也能解决具体问题。”

    nbsp上午九点十七分，系统自动汇总了新一轮数据。他点开“客户评价关键词云”，发现“快”字最大，“准”其次，再往下是“省事”“有参考”。他把这页截图发到协作池，留言：“咱们现在不是跑得快，是跑对了方向。”

    nbsp中午吃饭时，他端着饭盒坐在工位上，一边嚼着青菜一边刷新物流信息。那组写字楼隔断的客户今天签收了，随单附的检测卡已被拍照上传，问卷里写道：“隐私性和采光居然能兼顾，原以为要牺牲一头。”

    nbsp他吃完饭没挪窝，把这几条反馈归类到“长期价值验证”文件夹，顺便翻出生产部上周的报表。非标订单占比从原先的百分之六点三升到了百分之十一点八，虽然总量还不大，但连续十二天都在增长，而且没有一笔因尺寸误差返工。

    nbsp“以前是怕做非标，”他自言自语，“现在是怕接太晚。”

    nbsp下午两点，他

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