第1653集:优化长期效果察[1/2页]
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刘好仃把那张写着“不催,不扰,只等”的便签从显示器边框揭下来,换成了新的一页。新纸上画了个简单的表格,横着三栏:日期、A类客户数、后续动作。他用蓝色签字笔在第一行填上“3月18日”和“1”,然后合上本子,端起桌角的保温杯喝了一口。
nbsp水有点凉了,但他没在意。
nbsp小周一进门就看见他在记东西,凑过来问:“开始算天数了?”
nbsp“不算天数,算节奏。”刘好仃把本子推过去,“你看这一个礼拜,每天都有进池子的客户,最少两个,最多五个。不是撞大运,是稳住了。”
nbsp小周眨眨眼:“您这是已经认定策略见效了?”
nbsp“我不认定什么,我只看数据走几步。”他说着打开电脑,调出后台统计图,“连续七天,资料包下载量涨了五成,官网咨询入口点击率翻倍。最关键是,这些访问里六成以上来自粤东和福建沿海——咱们之前基本没怎么覆盖的区域。”
nbsp李工这时候提着饭盒进来,听见了也停下脚步:“刚才车间那边说,样件申请单比上个月多了八张,都标注要发外省。”
nbsp“查过来源吗?”刘好仃问。
nbsp“查了。”李工坐下,“七张是看了新上传的安装实拍图才提交的,有一张还特别备注‘参考汕头案例。”
nbsp老赵拎着两袋文件走进来,顺手把袋子放在桌上:“IT刚给的标签明细,我也核对了一遍。现在进A类池的客户里,有四成半在两天内打开了我们推送的更新提醒,其中三个主动打了技术热线。”
nbsp刘好仃点点头,起身走到白板前,拿起记号笔写下三行字:
nbspnbspA类客户持续稳定出现
nbspnbsp下游转化链条逐步打通
nbspnbsp新市场响应超出预期
nbsp他退后一步看了看,又补了一句:“这不是偶然,是路通了。”
nbsp小周笑出声:“那咱们是不是可以松口气了?”
nbsp“松不得。”刘好仃转过身,“路通了不代表车能跑得稳。现在问题不是有没有人来,而是来了之后能不能接得住。”
nbsp话音刚落,生产部的电话就打了进来。接线的是老赵,听了几句脸色就变了:“又要加急?可本月样件额度已经超了百分之二十……我知道是重要客户,但模具排期实在赶不上……”
nbsp他捂住话筒,看向刘好仃:“东莞一家新客户非要本周拿到定制样板,说是要赶工程招标。”
nbsp刘好仃接过电话,简单问了两句项目背景,挂断后对李工说:“你下午去趟车间,跟主管碰个面,把最近接到的新区域样件需求列个清单,回头我们一起拉个优先级。”
nbsp“您打算怎么办?”李工问。
nbsp“以前是没人问,现在是抢着要,这说明我们的内容真的打动了人。”他顿了顿,“既然打动了,就不能让人等太久。我建议设个‘新市场快速通道,每月留出三成样件额度专门应对这类突发需求。”
nbsp小周眼睛一亮:“配上专属跟进记录,还能积累更多真实反馈。”
nbsp“对。”刘好仃点头,“让客户觉得被重视,而不是被流程卡住。”
nbsp中午饭后,四人围在会议桌旁,把近一周的行为轨迹分成三类分析。一类是只看不碰的浏览型客户,二类是下了资料却再无动静的观望者,第三类则是下载后主动联系技术或销售的高意向群体。
nbsp“发现一个规律。”小周指着图表说,“连续三天以上访问、且下载过技术文档的客户,两周内来电询问细节的概率达到68%。这部分人明显是有备而来。”
nbsp“那就重点盯住他们。”老赵补充,“我发现这些人大多集中在制造业密集的县市,做门窗厂或者幕墙项目的。”
nbsp刘好仃沉吟片刻:“我们在官网上加个功能——‘一键预约技术答疑。不用填一堆表单,点一下就行,系统自动排班,48小时内安排专人对接。”
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第1653集:优化长期效果察[1/2页]
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