第1653集:优化长期效果察[2/2页]
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p; nbsp“会不会增加你们负担?”李工皱眉。
nbsp“短期是多点事,长期是省力气。”刘好仃笑了笑,“你现在花一个小时讲清楚一个问题,后面可能换来一张订单。比反复发邮件扯皮强。”
nbsp当天下午,新功能上线测试版。小周特意把按钮设计得醒目但不刺眼,颜色用了厂标里的浅灰蓝,旁边配了行小字:“有问题?我们在线等。”
nbsp李工盯着看了会儿,说:“这话说得像个服务员。”
nbsp“就是要像个人。”刘好仃说,“机器才冷冰冰地等着,人才会说‘我在等你提问。”
nbsp傍晚前,第一份通过新通道预约的请求来了。客户来自漳州,IP地址显示已访问官网六次,最后一次停留十二分钟,下载了三份资料,最后点了那个蓝色按钮。
nbsp系统自动通知了技术组,同时也触发了一封确认邮件。
nbsp刘好仃看到提示时正在整理数据报表,他没急着处理,而是打开客户行为日志,从头到尾看了一遍轨迹。看完后,他在笔记本上写了一行字:“真正的兴趣,是从反复看到行动。”
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nbsp他合上电脑,起身去茶水间续水。回来时发现小周正趴在桌前改PPT,抬头问他:“接下来是不是该准备往外推了?”
nbsp“推可以,但得先站稳。”刘好仃把杯子放下,“现在的成果不是终点,是跳起来之前的弯腿。”
nbsp“所以您已经有下一步打算了?”老赵插话。
nbsp“打算不多,方向有两个。”他说,“一是把这套模式固化下来,谁接手都能照着做;二是挑两三个反应最猛的地区,准备针对性加强投放。”
nbsp李工听着,忽然想起什么:“上次你说要拍老师傅检查密封条的画面,我可以安排下周去两个工地现场。”
nbsp“去的时候别光拍产品。”刘好仃强调,“多拍点人。比如老师傅蹲在地上用手摸玻璃边缘的样子,客户看了会觉得踏实。”
nbsp老赵也点头:“我把客户常问的问题再梳理一遍,做成新版FAQ,配合视频一起上。”
nbsp小周立刻接话:“那我负责把推广素材按地区分层,广东侧重防潮耐热,福建突出抗风压,差异化推送。”
nbsp刘好仃听着,没立刻回应。他走到会议室,拿起笔在白板上原有的三行结论下面,又添了一条:
nbsp**成立“新市场响应小组”,今日启动。**
nbsp他回身看着三人:“你们愿意试试吗?”
nbsp小周第一个举手:“我都准备好了草稿。”
nbsp李工笑了笑:“只要别让我写文案。”
nbsp老赵拍拍口袋:“我把常用联络名单重新归了类,随时能用。”
nbsp刘好仃没再说什么,只把白板上的字拍了张照,发到工作群,附言:“从今天起,咱们不只是回应变化,还要学会预判它。”
nbsp晚上七点,办公室灯还亮着。大多数人已经下班,走廊安静下来,只有饮水机偶尔发出咕噜声。
nbsp刘好仃坐在工位上,主屏显示着最新的客户行为汇总表,副屏开着一份空白文档,标题是《新市场拓展预案草稿》。
nbsp光标在标题下闪烁。
nbsp他喝了口凉透的茶,伸手去点鼠标,准备写下第一段。
nbsp就在这时,右下角弹出一条新提醒:
nbsp【访客行为更新:IPnbsp漳州,今日第4次访问,停留时长14分38秒,下载《技术问答_V2》与《样件交付流程》,并点击“预约技术答疑”】
nbsp系统自动标注:【已进入唤醒池A类,服务流程已启动】
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