第1639集：新效果再评估[2/2页]

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    动作，方向正确，继续推进。”他盯着看了两秒，合上本子。

    nbsp“效果是有的。”他开口，“但别忙着高兴。老赵，你说句实话，这套打法你现在能扛多久？”

    nbsp老赵苦笑：“人手翻倍，盯得紧，跑得勤。撑一个月没问题，三个月就得崩。我现在连茶水间都不敢多待，怕漏消息。”

    nbsp屋里气氛一下子沉了半拍。

    nbsp刘好仃点点头：“所以今天我们不是庆功，是验货。货能用，才谈怎么省工。”

    nbsp“可这已经是最简配置了。”李工说，“再砍人，现场就得冒烟。”

    nbsp“我不是要砍人。”刘好仃走到桌边，拿起笔在纸上画了个三角，“顶上是客户反馈，左边是技术响应，右边是订单管理。现在三条线全靠人力串，一断就卡。下一步得想办法让它们自己转起来。”

    nbsp小周眼睛一亮：“建标准流程？”

    nbsp“对。”他说，“比如客户反馈某类问题，系统自动推送应对方案；技术端发现问题，直接触发预警模板；订单一旦延迟，自动启动补救机制。不用每次都开会，也不用我一个个盯。”

    nbsp老赵若有所思：“就像上次你说的‘新的活法？”

    nbsp“就是它。”刘好仃笑了下，“以前是救火，现在得修水管。火扑灭了，不代表房子安全。”

    nbsp李工琢磨了一会儿，忽然问：“那这次的数据能不能做成模板？以后遇到类似情况，直接套用？”

    nbsp“可以。”刘好仃翻开笔记本，指着“客户技术总监互动”那一栏，“但得加个前提——先确认对方有没有反应。没人理你的时候，再好的策略也是自嗨。”

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    nbsp小周赶紧记下：“下次先放个小钩子，看有没有人咬。”

    nbsp“不止是钩子。”刘好仃补充，“还得看咬的方式。点赞、转发、私信、改动作……每种回应代表不同的态度，得分类记下来。”

    nbsp老赵点点头，掏出随身带的小本子，写了几行字，然后撕下来放在桌角：“建议把高频问题做成标准应答库，新来的也能上手。”

    nbsp会议结束时刚过十点。刘好仃关掉投影，把U盘拔出来递给李工：“数据再核一遍，明早上传共享文件夹，命名加上‘初稿两个字。”

    nbsp“要不要加个版本号？”李工问。

    nbsp“加。”他说，“以后每次更新都留痕，谁改的、什么时候改的，清清楚楚。”

    nbsp小周收拾平板时突然抬头：“那接下来是不是该准备优化方案了？”

    nbsp刘好仃正往笔帽里塞钢笔，听了这话顿了一下：“下周二开会，主题定了——策略优化研讨。”

    nbsp他把笔记本合上，翻到日程页，用笔圈住那个日期。窗外阳光斜照进来，落在桌角一堆打印件上。其中一页是客户退货分类明细，他随手抽出来翻了翻，目光停在“湿热环境适配不良”这一项。

    nbsp笔尖在那行字下面划了一道。

    nbsp他刚想说什么，手机震了一下。低头一看，是小周发来的群消息预览：【陈工刚刚分享了那篇推文到朋友圈】。

    喜欢。

第1639集：新效果再评估[2/2页]

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