第1618集：新策略再优化[2/2页]

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    ;  nbsp“再加一句，”刘好仃顺手补上，“‘厂家提供免费安装指导，扫码即看。”

    nbsp会议进行到一半，小李突然举手：“那个……回应组的文档权限昨天升级了，现在全厂都能看。但有同事反映，找不到最新的安装风险清单。”

    nbsp“那就单独建个栏目。”刘好仃打开《待回应池》，翻到一条留言：“有客户说，洗澡时怕镜子起雾影响喇叭——这还没出事，但我们能不能现在就加个温控提醒模块？”

    nbsp老赵皱眉：“又要改设计？”

    nbsp“不是改，是防。”刘好仃指着屏幕，“未来的故障，往往藏在今天的建议里。我们不能等喇叭泡坏了才想起来要做防水。”

    nbsp他转向所有人：“我提个新机制——‘问题前置响应。”

    nbsp屋子里安静下来。

    nbsp“每月从《待回应池》里筛出高概率风险项，交给打样间做模拟验证。比如温控提醒、防误触开关、支架承重预警。一旦可行，就提前写进设计规范，或者变成出厂标配。”

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    nbsp林组长若有所思：“相当于把客户的声音，提前塞进产品出生前的体检表里？”

    nbsp“对。”刘好仃点头，“我们现在不只是解决问题的人，更要成为预防问题的人。”

    nbsp他宣布，下周起在月度通报中增设“潜在使用障碍预警”栏目，由客服牵头汇总，全员参阅。

    nbsp“以前我们等客户说‘坏了，现在我们要学会听他们说‘可能会坏。”

    nbsp散会后，刘好仃回到工位，电脑屏幕上正开着《新变化应对策略优化版V1.0》。他把会议要点逐条填入，又把《待回应池》最新更新的几条需求拖进附件。

    nbsp小周站在旁边，对照着修改视频脚本。

    nbsp“开头那句‘兄弟保留，”刘好仃说，“但后面加个画面：一只手正要拧螺丝，另一只手轻轻挡住，然后字幕弹出来——‘慢点，这里不能使劲。”

    nbsp小周笑着记下：“像不像爸妈在厨房喊你？”

    nbsp“就这个感觉。”

    nbsp老赵走过来，手里拿着几张新打印的贴纸：“仓库同意了，以后每批货出库前，都在包装箱侧面贴‘安装风险提示，红底白字，够显眼。”

    nbsp“贴得好。”刘好仃看了看时间，七点十七分。窗外天色已暗，打样间的灯还亮着。

    nbsp林组长和小李去了生产区，跟装配线协调培训材料的分发节奏。

    nbsp刘好仃把文档保存，顺手点开邮件模板，在收件人栏填上生产、质检、客服、仓库的负责人，主题写着：“关于推行‘问题前置响应机制及安装服务协同优化的通知”。

    nbsp他正要发送，小周忽然凑过来：“刘师傅，视频最后一句，我想改成——‘镜子不会说话，但我们听得见你的话。”

    nbsp刘好仃看了他一眼，笑了：“行，就这么定。”

    nbsp邮件发出后，他重新打开《待回应池》，在“家庭场景·儿童互动”类别下，看到一条新留言：

    nbsp“孩子每天早上对着镜子唱歌，要是它能跟着哼两句就好了。”

    nbsp他鼠标悬停片刻，点击“标记为高关注”。

    nbsp打样间的灯还亮着，小周的身影在玻璃隔断后晃动，正拿着焊笔调试新电路板。

    nbsp刘好仃摘下眼镜擦了擦，重新戴上，把那句话复制到文档附注栏，敲下最后一行字：

    nbsp“让玻璃学会回应生活，先从听懂一句话开始。”

    nbsp他伸手去拿茶杯，杯底只剩一层凉茶。

    nbsp窗外，厂区路灯一盏接一盏亮起，映在玻璃幕墙上的光斑缓缓移动。

    nbsp打样间传来一声轻响，像是焊锡落板的动静。

    nbsp小周抬起头，对着监控摄像头摆了摆手。

    喜欢。

第1618集：新策略再优化[2/2页]

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