第1602集：应对预案细制定[2/2页]

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    p他往文档末尾加了一条：

    nbsp**动态评估条款**：所有响应级行动启动后72小时内，必须提交首期效果简报。若无实质进展或外部信号减弱，自动降为跟踪级，并召开复盘会。

    nbsp小李看完，笑了：“这等于给自己留了后悔药？”

    nbsp“不是后悔，是调整。”刘好仃敲下最后一个句号，“我们不是神仙，不可能每次都对。但我们可以做到——反应快，收得稳。”

    nbsp王工伸了个懒腰：“说实话，这套东西搞起来，比修机器累多了。”

    nbsp“可也比修机器有意思。”小李靠在椅背上，“以前是等电话，现在是找线索。有点像破案。”

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    nbsp“破案也好，种地也罢。”刘好仃关掉投影，“关键是别荒了田。客户今天提一句‘要是能……，明天可能就成了订单门槛。我们现在做的，就是提前把种子埋下去。”

    nbsp陈工合上笔记本：“那我回去就把最近三个月的招聘信息重新筛一遍。深玻科招的人，方向变了，咱们就得警觉。”

    nbsp“去吧。”刘好仃看了眼时间，“今天先到这里。草案我再顺一遍，明早发群里征求意见。”

    nbsp其他人陆续起身收拾东西，王工临走前回头问：“这预案真能起作用？”

    nbsp“不一定。”刘好仃头也没抬，“但它能让咱们少犯同一个错。”

    nbsp门关上后，办公室只剩他一人。他点开文档，从头读起。

    nbsp写到“资源调配路径”时，他停下来，删掉原句，重新输入：

    nbsp“优先调动已有能力，避免新增负担；确需支持时，以‘轻量试点为原则，小步验证，快速迭代。”

    nbsp改完，他又打开客户语音库，重新运行筛选指令：

    nbsp关键词：**提醒、帮我、建议、能不能、应该**

    nbsp时间范围：近九十天

    nbsp标记状态：含“普通反馈”“已关闭”

    nbsp系统加载完毕，跳出二十七条记录。

    nbsp他一条条看下去。

    nbsp其中一条是三天前录的，客户随口说：“你们现在挺贴心的，下次能不能直接告诉我啥时候该调参数？”

    nbsp刘好仃把这句话复制到预案文档的附录页，标注为：**潜在需求信号nbspnbsp案例1**。

    nbsp然后他点开另一个表格，新建一行：

    nbsp|nbsp风险方向nbsp|nbsp客户语义迁移nbsp|nbsp竞品技术储备nbsp|nbsp当前等级nbsp|nbsp责任人nbsp|

    nbsp||||||

    nbsp|nbsp参数自主提醒nbsp|nbsp近两周5例nbsp|nbsp深玻科申请远程校准专利nbsp|nbsp跟各级nbsp|nbsp小李nbsp|

    nbsp填完，他喝了口凉茶，手指悬在键盘上方。

    nbsp窗外夜色浓重，楼道灯忽明忽暗。

    nbsp他忽然想起什么，又打开系统后台，在用户行为日志里加了一个新监控字段：

    nbsp**主动询问未覆盖功能的频次统计**。

    nbsp保存设置后，页面跳出提示：

    nbsp“新规则已启用，首次数据更新时间为明日

    nbsp他盯着那行字，没动。

    nbsp办公室很静，只有主机风扇还在转。

    nbsp他伸手摸了摸电源键，又缩回来。

    nbsp鼠标移向文档标题，右键重命名。

    nbsp原来的“草案”两个字被删掉，换成：

    nbsp《未来市场变化应对预案（V1.0）》

    nbsp光标在文件名末尾闪了两下。

    nbsp他打开打印预览，页面第一行写着：

    nbsp“当客户开始期待你做他们还没说出口的事，服务才真正开始。”

    喜欢。

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