第1599集：新挑战效果再验证[2/2页]

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    你在乎。”

    nbsp陈工又补充一条：“设备稳定性数据也出来了，过去三十天，报警误触率下降61%，远程响应平均时长缩短到十九分钟。”

    nbsp“这就有意思了。”刘好仃把几组数据并在一起，“客户说‘继续，不是因为感动，是因为真觉得好用了。咱们没打价格战，是把产品和服务绑成了一体。”

    nbsp王工忽然皱眉：“可万一这只是短期反弹？对手要是真降价，咱们这套还能不能扛住？”

    nbsp会议室安静了一瞬。

    nbsp刘好仃没反驳，而是打开另一个页面，调出客户反馈词频分析图。屏幕上，“你们”“记得”“主动”“改了”几个词明显变大。

    nbsp“你看，”他指着图，“客户现在提到我们，不再说‘那个玻璃厂，而是说‘你们。这是关系变了。对手可以降价，但没法立刻让人觉得‘他们记得我。”

    nbsp小李忍不住插话：“就像……老朋友？”

    nbsp“比朋友还准。”刘好仃点头，“是‘可靠的人。人可以换朋友，但不想换可靠的人。”

    nbsp王工慢慢点头：“所以咱们的优势，不是便宜，是让人放心。”

    nbsp“对。”刘好仃在白板上写下八个字：“成效可见，警觉不减。”

    nbsp他转过身：“今天这会，不是庆功，是验证。我们证明了，只要客户知道我们在听、在改、在跟进，市场就能稳住。但稳住不等于安全，下一步还得盯紧。”

    nbsp小李问：“那接下来呢？”

    nbsp“先把这份报告整理出来。”刘好仃保存文件，标题打上《新挑战应对效果阶段性评估（截至第1599章）》，“发群里，标注‘待分析。明天我们接着开，一条条拆，看看哪些动作最有效，哪些还能再优化。”

    nbsp陈工合上平板：“我再补一组竞品渠道报价的对比，看有没有暗降。”

    nbsp“去吧。”刘好仃点头，“王工，你把今天回访里提到‘服务变细的客户录音摘出来，别光记文字，听语气。”

    nbsp王工应了声，起身收拾材料。

    nbsp小李最后一个合上电脑，抬头问：“刘师傅，这报告……要不要加个结论？”

    nbsp刘好仃看了他一眼：“加一句。”

    nbsp“什么？”

    nbsp“不是我们赢了，是我们没输，而且找对了路。”

    nbsp小李低头打字，光标在文档末尾闪烁。

    nbsp刘好仃站在投影前，手指轻轻敲了两下桌面。屏幕上的曲线稳稳向上，像一条爬坡的路。

    nbsp他拿起茶杯，里面的水早就凉了，喝了一口，把杯子放回桌角。

    nbsp小李把文件发出去，抬头说：“群里有人回了。”

    nbsp“谁？”

    nbsp“宏达厂张工。”小李念出来，“**这回，我替隔壁厂问一句：你们那套‘说了就做的法子，能不能也给我们培训一次？**”

    喜欢。

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