第1571集：新市场成果再巩固[1/2页]

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    内线电话响了三声，没人接。

    nbsp刘好仃把听筒贴在耳边，盯着监控屏上东莞那点黄光。他没挂，又拨了一次，还是通了没人应。凌晨六点零七分，那边厂区静得很，连机器待机的嗡鸣都听不见。

    nbsp他转头调出后台数据，手指在键盘上敲了两下。过去七2小时的温度曲线铺开，凌晨三点十二分，温度骤升又回落，像是探头被什么碰了一下。不是人为操作，参数没动，操作记录也干净。他点开日志，系统自动标记了“疑似传感器干扰”。

    nbsp“不是大问题。”他自言自语，“但得让人去看看。”

    nbsp他打开团队群，发了条消息：“三级响应启动，东莞客户，黄灯预警，远程判定为非操作异常，服务商带模块出发，技术组待命。”

    nbsp小李的回复跳得最快：“服务商说二十分钟到。”

    nbsp“到了先别拆机。”刘好仃回，“拍个现场视频，看看是不是线路松了，或者环境有干扰。”

    nbsp老黄的消息紧跟着冒出来：“我那台副机上周也这样，是老鼠蹭了线。”

    nbsp刘好仃笑了下，回：“这次要是老鼠，拍下来当案例。”

    nbsp新人甲在群里问：“要是到了啥事没有，也算响应成功吗？”

    nbsp刘好仃没马上回。他把东莞客户的档案调出来，翻到上次安装记录——三个月前，对方技术员连开机都不会，还是他们远程教的。后来系统一直绿灯，一次没报警。这次黄灯，哪怕只是虚惊，也不能当没发生。

    nbsp他敲字：“只要灯变了，就算事。客户看不见过程，只记得你来没来。”

    nbsp群消息安静了几秒，小李发了个点头的表情。

    nbsp七点整，服务商发来一段视频。画面晃了两下，对准了控制柜。镜头拉近，接线口的螺丝确实松了一圈，胶套也有点裂。技术员拧紧后重启系统，两分钟后，监控屏上的黄灯变回绿色。

    nbsp刘好仃回了句：“记进日志，时间线对齐，照片存档。”

    nbsp他合上电脑，起身走到白板前。上面贴着十七个红点，代表已安装的客户。他把东莞那点重新涂成绿色，又在旁边加了个小标签：“误报，现场处置，07:15恢复。”

    nbsp新人甲抱着平板进来，看见他正写字，轻声问：“要放进手册里吗？”

    nbsp“放。”刘好仃点头，“标题写‘第三十七小时：警报响起，三分钟响应，两小时恢复。名字地址全隐，只留时间线和操作记录。”

    nbsp“可客户没出问题，也算案例？”

    nbsp“正因为它没出大问题，才值得放。”他转身看着她，“我们不是等机器坏了才出现，是连它打个喷嚏都到场。这种事，比说什么‘终身保修都管用。”

    nbsp新人甲低头记了两句，又问：“那视频呢？能剪进去吗？”

    nbsp“拍了的就用。”刘好仃说，“画面里不出现人，只拍操作过程。让客户知道，这事儿有人盯，有人管，有人记。”

    nbsp她点点头，转身去忙。

    nbsp八点刚过，小李拿着统计表过来：“十七家客户，十六家运行正常。但有两家，日均开机还不到两小时。”

    nbsp刘好仃接过表，看了眼名字：“这两家是做季节性订单的，现在淡季，活不多。”

    nbsp“可系统放着不用，容易出问题。”小李说，“我们装得再好，长期待机也怕老化。”

    nbsp“那就让他们用起来。”刘好仃翻开客户记录，“不催单，不打电话推销。你安排技术员，每周一发一份《待机维护建议》，写清楚怎么防潮、怎么定期自检。”

    nbsp“还要加一句：‘您一开工，我们就在。”他顿了顿，“再在系统里设个提醒——只要连续运行超四小时，自动弹条消息

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