第1568集：提升策略再优化[1/2页]

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    刘好仃的手还搭在体验台边缘，那群人越走越近，其中一个指着倒计时牌问同伴：“这数字真能实时看？”

    nbsp他没应声，也没收回手，只是用拇指轻轻蹭了下按钮边缘的防滑纹路。

    nbsp小李见状，赶紧把手里的话术卡重新理了理，新人甲低头检查流程卡有没有歪，老黄则顺手又拧了下副机底座的固定螺丝。

    nbsp等那拨人绕去隔壁展台，刘好仃才缓缓把手收回来，从胸前口袋掏出本子，翻到那页写着“待解课题：长期稳定性信任不足”的地方，盯着看了两秒，然后合上本子，往展台角落一拍。

    nbsp“都过来一下。”

    nbsp小李、老黄、新人甲立刻围上。

    nbsp“刚才那拨人，问的是‘能不能看实时运行。”刘好仃把本子摊开，笔尖点着那行字，“说明啥？他们信功能，但不信能撑久。”

    nbsp小李皱眉：“可我们不是已经放了倒计时牌？还贴了二维码？”

    nbsp“放了，但他们不知道那数字是不是真的每天在跑。”刘好仃把笔转了个方向，“就像你说饭好吃，我说我天天吃，可人家没见我吃，还是半信半疑。”

    nbsp新人甲眨眨眼：“那要不要加个摄像头直播？”

    nbsp“直播太复杂，展会网络也不稳。”老黄摇头，“而且万一卡了，反而更不信。”

    nbsp刘好仃没说话，拿笔在本子背面画了三条横线，从下往上标上字：“知道是啥、相信能成事、认定能长久。”

    nbsp“咱们现在卡在第二条半。”他顿了顿，“客户按了按钮，绿灯亮了，知道这玩意不瞎停；可他们还觉得，说不定三个月后就出毛病。”

    nbsp小李嘀咕：“可我们有三年质保啊。”

    nbsp“嘴上说的，不如眼睛看的。”刘好仃敲了敲本子，“得让他们自己觉得，这东西能用久。”

    nbsp新人甲举手：“那是不是该多讲讲咱们厂里的事？比如三号炉用了九十几天都没坏？”

    nbsp“光讲不行。”刘好仃摇头，“得让他们能‘摸到时间。”

    nbsp“摸到时间？”小李一愣。

    nbsp“就是让时间变成能看见、能查证的东西。”刘好仃翻开本子，把昨天记的数据翻出来，“比如三号炉这九十二天，不是我说它没停，是它自己没停。谁都能查，谁都能看。”

    nbsp老黄若有所思：“要不把维护记录打出来？写清楚哪天巡检、哪天测压、有没有换零件。”

    nbsp“对。”刘好仃点头，“不光写，还得上墙。让客户自己看，哪天有事，哪天没事。”

    nbsp新人甲眼睛一亮：“还能标出电压波动那天，结果系统也没反应，这样更真实。”

    nbsp“就是这个意思。”刘好仃在本子上写下“时间证据链”五个字，“把运行天数、零故障记录、监控入口、维护日志全串起来，让客户自己拼出结论——这东西，真能用久。”

    nbsp小李还是有点犹豫：“可咱们现在这套流程跑得好好的，突然加内容，怕乱。”

    nbsp“不加新动作，只改展示方式。”刘好仃指了指展板，“倒计时牌不动，二维码不动，但在旁边加一块‘实况证据区，把三号炉的维护摘要贴上去，再标几条关键数据。”

    nbsp“比如？”新人甲问。

    nbsp“比如——连续运行92天，核心部件零更换；远程诊断响应平均4.2小时；电压波动未触发误报。”刘好仃一条条列，“数字越具体，越像真的。”

    nbsp老黄点头：“我回头把日志里最稳的那几天曲线截个图，配上说明。”

    nbsp“话术也得跟上。”刘好仃转向小李，“别再说‘绝对稳定‘永不故障这种话。”

    nbsp“那说啥？”

    nbsp“说‘我们不保证永远不坏，但保证坏了八小时内到场。”刘好仃写下这句话，“承认会坏，反而显得真。”

    nbsp小李念了一遍，笑了：“这话听着反而更靠谱。”

    nbsp“就是这个理。”刘好仃合上本子，“客户不怕东西出问题，怕的是出了问题没人管。咱们把‘管字亮出来，比吹‘不会出问题强十倍。”

    nbsp新人甲忽然问：“那……能不能让用过的客户说两句？比如录个短视频？”

    nbsp刘好仃眼睛一亮，但马上压了压手：“现在来不及拍，但可以预告。”

    nbsp“预告？”

    nbsp“在展板上加一行字：‘首批客户使用满三个月，回访视频即将上线。”他笑着，“吊着胃口，也显得我们真有客户在用。”
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