第1810集：发展良好迎挑战[2/2页]

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    低头翻着手里的客户档案，“其实上个月就有三个家庭退单，理由写的是‘考虑环保因素，当时我们都以为是借口。”

    nbsp“不是借口。”刘好仃拿起笔，在白板上写下四个字：**环保即信任**。

    nbsp“三十年前，咱们厂靠便宜耐用活下来；十年前，靠技术升级站稳脚；现在，可能得靠‘让人安心才能往前走。”

    nbsp赵磊默默打开笔记本，新建了一个文件夹，输入“绿色可行性初探”。孙雯掏出手机，打开录音备忘录，开始记要点。王芳则直接调出客户分类表，把所有标注“有儿童”“有老人”“关注健康”的家庭单独归类。

    nbsp刘好仃看着他们动作，没打断，等了一会儿才说：“从今天起，咱们得换个脑子干活。功能做得再好，如果底子让人不放心，那就是沙上盖楼。”

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    nbsp他顿了顿，“我打算成立一个临时小组，专门研究环保这条路怎么走。赵磊牵头，拉上质检、采购、研发各一人，一周内拿出国内外智能玻璃环保标准对比报告。不求多全，先搞清楚我们差在哪，补得上来不。”

    nbsp赵磊点头，“我下午就去找资料。”

    nbsp“别光找现成的。”刘好仃补充，“去翻过去三年的原料清单，看看哪些部件还能替换成更可持续的。边框、胶条、涂层，哪怕一颗螺丝钉，也得过一遍。”

    nbsp孙雯举手，“那宣传这块呢？我们现在的话术全是‘懂你‘贴心‘预判，要不要调整方向？”

    nbsp“要。”刘好仃说，“但不是马上改口。先摸清家底，不然吹出去的话，回头被人戳穿，伤的是信誉。”

    nbsp王芳问：“客户现在问起来，怎么答？”

    nbsp“说实话。”刘好仃说，“就说我们正在全面评估产品在环保方面的表现，近期会有专项说明。愿意等的，我们登记优先通知；急着装的，提供现有检测报告副本，随货附送。”

    nbsp“不怕他们嫌慢？”孙雯小声问。

    nbsp“怕。”刘好仃坦然，“但更怕为了快，说了违心话。咱们好不容易让客户觉得这灯‘像家人，不能因为一次含糊，让它变回冷冰冰的机器。”

    nbsp散会后，大家各自忙开。刘好仃回到工位，打开市图书馆的远程检索页面，申请调阅《绿色建材认证指南》电子版。等了十分钟，收到确认邮件，他立即下载，打印出来厚厚一叠。

    nbsp下午五点，他抱着这份资料回办公室，路上碰见质检组的小李。

    nbsp“刘师傅，听说您在查环保标准？”

    nbsp“嗯，随便翻翻。”

    nbsp“我们上季度送检的那批样品，其实有个新指标差点没过，后来换了供应商才搞定。”

    nbsp刘好仃停下脚步，“哪个指标？”

    nbsp“总挥发性有机物释放率，新地方标准比国标严百分之三十。”

    nbsp他点点头，没多问，继续往办公室走。进门前，抬头看了眼走廊尽头的监控屏——系统运行正常，订单稳步上升，客户满意度曲线还在爬坡。

    nbsp但他心里清楚，有些变化正悄悄发生。

    nbsp晚上八点，其他人陆续下班。刘好仃留在工位，一页页翻看《绿色建材认证指南》，用红笔勾出重点条款。台灯照着他花白的鬓角，纸张翻动的声音在安静的办公室里格外清晰。

    nbsp九点二十三分，他合上最后一页，把书放进抽屉，关掉台灯。起身活动了下肩膀，走到监控屏幕前，盯着实时数据流看了一会儿。

    nbsp然后他坐回去，打开电脑，新建文档，标题打了两个字：**议程**。

    nbsp下面第一行写着：“明日晨会，讨论环保材料替代可能性，初步分工。”

    nbsp他敲完最后一句，抬头看了眼墙上的钟。

    nbsp十点差五分。

    nbsp窗外，厂区只剩下零星灯火。

    喜欢。

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