第1798集：好评不断谋拓展[2/2页]

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    报警响应就得延迟。”

    nbsp“所以你要做减法。”刘好仃看着他，“不是所有问题都要立刻解决，而是找出最关键的那个。比如——哪类故障最影响体验？”

    nbsp“感应失灵和夜间误触发。”赵磊不假思索，“占了反馈总量的七成。”

    nbsp“那就先盯这两个。”刘好仃在纸上写下：轻量化运维方案。“两周内出个简化版检测流程，能让普通安装工一眼看出问题在哪。不用高科技，能用就行。”

    nbsp王芳翻出客户表：“我还发现，复购意向里有三成来自三代同堂的家庭。他们不是给自己装，是给爸妈、祖辈装。这种订单，要不要单独列出来？”

    nbsp“要。”刘好仃点头，“而且这类家庭更看重售后响应速度。我们可以试试推出‘亲情守护包——购买两套以上，享受优先排期、远程指导、年度免费检修。”

    nbsp“听着像套餐促销。”孙雯笑，“但加点温度就好了。比如附张卡片：‘您点亮的不只是路，是一家人的安心。”

    nbsp“这句好。”刘好仃记下，“就放在包装盒里。”

    nbsp会议开了一个多小时，桌上散落着草图、数据打印件和喝了半杯的豆浆。窗外阳光移了个角度，照在原声墙上，那句“亮了”被晒得微微发白。

    nbsp刘好仃坐在主位，面前摊开一张新纸，上面写着三个方向：

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    nbsp1.nbsp周边城市中高端社区（王芳牵头调研）

    nbsp2.nbsp养老机构试点合作（对接物业与运营方）

    nbsp3.nbsp家庭多场景复购激励计划（孙雯策划故事征集，赵磊优化技术支持）

    nbsp他一条条念完，抬头问：“有没有人觉得太快？”

    nbsp王芳最先开口：“我觉得……不是快，是终于能动了。之前憋着劲儿干，就怕没人认。现在有人认了，反而不敢迈步，那才叫可惜。”

    nbsp赵磊摸了摸下巴：“我担心的是技术兜不住。但如果先做小范围测试，边跑边改，问题应该可控。”

    nbsp孙雯没说话，只是把刚才写的那句“孩子也想要一盏”撕下来，贴在了自己的笔记本封面上。

    nbsp“那就这么定。”刘好仃合上笔帽，“先不做大规模推广，也不接大单。我们拿这三个方向做探路石，每一步都踩实了再往前。”

    nbsp他站起身，走到白板前，在“口碑”两个字外面画了个圈。“我们现在最大的本钱，不是销量，是信任。别人信我们做的灯能护住老人一脚；我们要做的，是让这份信，走得更远一点，又不丢。”

    nbsp话音落下，办公室一时安静。

    nbsp王芳起身去翻客户档案，赵磊开始整理系统日志，孙雯打开设计软件，新建了一个名为“家庭之光”的文件夹。

    nbsp刘好仃回到座位，打开邮箱，准备给团队发一封汇总邮件。标题打了四个字：“关于下一步”。

    nbsp还没写正文，手机震了一下。是小程序后台提示：新语音上传成功。

    nbsp他没点开，只是看了眼发送时间——七分钟前，来自南山区某小区。

    nbsp他把手机轻轻推到一边，重新看向屏幕。

    nbsp窗外，一辆叉车缓缓驶过厂区空地，车斗里码着几箱未贴标的样灯。

    喜欢。

第1798集：好评不断谋拓展[2/2页]

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