第1782集：竞争策略细谋划[2/2页]

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    sp;nbsp孙雯忽然说：“上个月张奶奶打电话来，说她儿子特意从外地回来看她，就是因为听说她用了新灯，晚上不再摔跤了。她原话是：‘我不是怕黑，是怕拖累孩子。”

    nbsp没人接话，但每个人的笔都在纸上动了起来。

    nbsp“所以啊。”刘好仃合上笔记本，“我们的竞争策略就四个字：往前走。不降价，不吵架，也不跟着别人节奏跑。我们只做一件事——把灯做得更像一束暖光。”

    nbsp王芳举起平板：“那宣传方向是不是也可以调整？少讲参数，多讲故事？”

    nbsp“当然。”刘好仃点头，“参数是用来对比的，故事才是用来记住的。我们要让人一看就知道，这不是冷冰冰的电器，是有人一直在背后操心的东西。”

    nbsp陈涛在白板上重新整理框架：

    nbsp**质量：双检+留样，确保零瑕疵；**

    nbsp**服务：光照通系统+分级响应，问题不过夜；**

    nbsp**品牌：用户日记+真实海报，传递陪伴感。**

    nbsp“看起来挺全。”赵磊盯着看，“但执行起来，谁来盯总进度？”

    nbsp“我来。”刘好仃说，“每周五下午三点，咱们在这儿碰头，每人汇报进展，有问题当场解决。别等到出事再补。”

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    nbsp孙雯问：“那对外怎么回应？那些仿品还在打广告。”

    nbsp“不回应。”刘好仃语气平静，“他们爱说什么就说什么。我们只管把自己的事做扎实。客户迟早会分辨，哪个是认真做事的，哪个只是凑热闹。”

    nbsp王芳犹豫了一下：“可已经有媒体联系我，想做一期‘真假智能灯的对比报道。”

    nbsp“拒绝。”刘好仃斩钉截铁，“我们不蹭热度，也不制造对立。要做采访，只讲我们的用户、我们的改进、我们的坚持。其他的，交给时间。”

    nbsp赵磊忽然笑了：“你还记得咱们最早做样品的时候吗？连外壳都是手工打磨的，磨得手都脱皮了。”

    nbsp“记得。”刘好仃也笑，“那时候没人信这玩意儿能卖出去。”

    nbsp“现在有人抄了，说明咱们做对了。”孙雯说。

    nbsp“对不对，还得看三年后。”刘好仃站起身，走到白板前，在“服务温度计划”下面画了一条横线，“今天的会先到这里，方案草稿今晚发群里，明早九点前反馈修改意见。”

    nbsp他拿起笔，在中间写下一行字：

    nbsp**真正的竞争力，从来不是跑得快，而是走得稳。**

    nbsp王芳收起平板，低声说：“我觉得……我们可以给每个新客户寄一张手写卡，就写一句鼓励的话。”

    nbsp“比如？”陈涛问。

    nbsp“比如——‘愿您的夜晚，不再孤单。”

    nbsp刘好仃看了她一眼，没说话，只是把这句话记进了笔记本的最后一行。

    nbsp赵磊调试着手机上的“光照通”界面，输入测试账号，点了“提交报修”。系统弹出提示：“已受理，预计2小时内联系您。”

    nbsp孙雯在质检流程图上标出新增的复核节点，用红笔圈出两个关键工序。

    nbsp陈涛拍下白板内容，准备转成PPT。

    nbsp刘好仃坐在桌边，打开电脑，新建文档，标题打了六个字：**服务温度计划**。

    nbsp他敲下第一句：“所有新订单，附赠一次上门光照评估。”

    nbsp窗外阳光斜照进来，落在键盘上，映出几个清晰的字母。

    nbsp他继续打字：“安装后七日内回访，问题响应不超过四小时。”

    喜欢。

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