第1747集：勇气尝试遇挑战[1/2页]

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    刘好仃把手机从耳朵边拿开，看了眼屏幕上的通话结束提示，轻轻呼出一口气。他没急着起身，坐在工位上翻开那本崭新的笔记本，第一页写着“听人说话”，下面还有一行小字：“最重的负担，是没人愿意提起的那部分。”他盯着这两句话看了两秒，合上本子，拎起包往外走。

    nbsp茶楼在厂区东门斜对面，开了十几年，招牌漆都掉了半边。他到的时候，老李已经坐在角落那张靠窗的桌子旁，手里捏着一个旧茶杯，眼神时不时往门口瞟。刘好仃走过去，没穿厂服，只套了件洗得发白的蓝衬衫，坐下时笑着说：“您这位置挑得好，看得见人进，也躲得掉不想见的人。”

    nbsp老李哼了一声，“年纪大了，图个清净。”

    nbsp“也是。”刘好仃招手让服务员续水，“今天不谈合同，也不问报价，就是想请您说说，这些年装玻璃，哪块最费劲？”

    nbsp“哪块？”老李抬头看他，“哪块都费劲。三十二楼往上，一块板九十来斤，两个人抬着爬楼梯，中间歇四回都不够。去年有个小伙子下来后蹲在地上哭，不是怕高，是腿软了。”

    nbsp刘好仃没接话，低头记了一笔。

    nbsp“你们厂的东西质量是不错，可再好的东西，扛不上楼也是废品。”老李声音压低了些，“上个月我推了个单子，甲方当场翻脸。我说实话，不是钱的问题，是真不敢接。工人平均年龄四十八，谁敢让他们天天爬高楼？”

    nbsp刘好仃点点头，“要是让您重新设计一块玻璃，您最先改哪一点？”

    nbsp老李愣了一下，像是没想到会问这个他说得干脆，“第一要轻，第二要稳当。现在吊车时间卡得死，十分钟内必须挂好，不然超时费比材料还贵。我们不是不会装，是节奏跟不上你们的‘标准流程。”

    nbsp刘好仃继续记，笔尖划过纸面沙沙作响。

    nbsp“还有件事。”老李忽然补充，“你们送来的板子，尺寸准是准，可边上毛刺多。戴手套都划破过三次。不是大事，可一天搬二十块，手就废了。”

    nbsp刘好仃抬起头，“这我们确实该改进。”

    nbsp“别误会，我不是告状。”老李摆摆手，“我就一句话：玻璃不是冷冰冰的数据，是我们一寸一寸抬上去的命。”

    nbsp那天下午，刘好仃回到办公室时天色已暗。王姐还在等消息，见他进门立刻凑过来：“怎么样？”

    nbsp“他说，爬三十层楼像扛命。”刘好仃把笔记本递过去，“这不是比喻，是他原话。”

    nbsp王姐翻了几页，眉头越皱越紧。“这些细节，咱们客服根本收不到。客户只说‘工期紧张，没人提‘工人手破了‘腿抖了。”

    nbsp“因为他们觉得说了也没用。”刘好仃坐下来，“我们一直等客户提需求，可有些人，连提需求的力气都没有了。”

    nbsp第二天约的是老吴，在工地附近的快餐店。对方来得早，穿着沾满灰浆的工装，坐下第一句就是：“你们是不是准备减配材料，才跑来听这些？”

    nbsp刘好仃摇头，“这次谈话没立项，也没预算，纯属我个人想搞明白一件事——为什么我们做得越好，别人反而越难用？”

    nbsp老吴眯起眼，“你这话听着不像老板说的。”

    nbsp“我不是老板，就是个干活的。”他打开笔记本，“昨天老李说，三十层楼是扛命。我想知道，在您这儿，命最悬的那一刻，是什么时候？”

    nbsp老吴沉默了几秒，才开口：“上周在南山那个项目，吊车只批了半小时窗口。结果第三块板边缘有微裂，现场没法换，我们硬着头皮装了。不是不怕，是没退路。你们出厂检测没问题，可运输颠簸、现场堆放，都会出状况。没人告诉我们哪些地方能碰，哪些不能碰。”

    nbsp“那如果现在给您一块新玻璃，您希望它在哪方面不一样？”

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