第1728集：措施实施见成效[2/2页]

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    nbsp下午两点，王姐发来反馈：首批短讯已发送，三分钟后收到第一条客户回复。

    nbsp刘好仃点开一看：“你们最近是不是出什么事了？怎么突然这么客气？”

    nbsp他愣了一下，随即笑出声。王姐紧接着打来电话：“是不是太突兀了？感觉像出了什么大事，急着赔罪似的。”

    nbsp“说明他们注意到了。”刘好仃说，“这是好事。但语气得软一点，别让客户觉得我们有压力。”

    nbsp他让她撤回剩下未发送的几条，改用更平实的说法：“您这单已进入快速通道，后续会有专人跟进。”去掉所有“优先”“特别”这类字眼，只留事实。

    nbsp“那就搞AB测试。”王姐反应快，“一半发新版，一半发微调版，看哪个回复更自然。”

    nbsp“行。”刘好仃点头，“明天比数据。”

    nbsp傍晚五点四十分，四个人又聚在小会议室。老陈投影出全天汇总：确认卡上传率92%，其中85%符合拍摄标准；培训完成率100%；短讯打开率89%，三名客户主动致电客服，询问“是不是有什么新服务”。

    nbsp王姐放了三条回访录音。

    nbsp第一位客户说：“师傅一进门就说这是优先单，我还以为搞错了，结果真是提前装的。”

    nbsp第二位笑着说：“他拍照时还让我看手机，说这叫留痕，挺有意思的。”

    nbsp第三位语气轻松：“感觉你们最近做事有点不一样了，具体哪不一样我也说不上来，就是……踏实。”

    nbsp没人说话。老陈低头记了句什么，老周翘着嘴角，王姐轻轻碰了下笔帽。

    nbsp刘好仃翻开笔记本，在中间一页写下：“不是所有改变都轰轰烈烈，但有人开始注意到了。”

    nbsp他合上本子，抬头：“明天继续盯数据，别松劲。”

    nbsp王姐起身时说：“我刚拟了两条新文案，明早发你看看。”

    nbsp老陈说：“照片质检模块明早八点准时上线。”

    nbsp老周临出门发了条车间群通知：“后天评比，谁的话术最自然，奖励三天调休。”

    nbsp办公室渐渐安静下来。刘好仃没走，坐在电脑前，页面停留在系统后台。一条条“确认卡上传成功”的提示不断跳出，节奏稳定。

    nbsp他倒了杯热水，喝了一口，又放下。屏幕右下角的时间跳到七点十九分。

    nbsp窗外夜色沉下去，楼道灯一盏盏灭了。他的手指搭在鼠标上，眼睛盯着最新一条上传记录——龙岗区，陈师傅，照片清晰，附言完整，上传时间：七点二十一分。

    nbsp他点开那张照片，门框边缘有些反光，但构图端正，角落还能看见小孩的滑板车靠在墙边。

    nbsp刘好仃把这张截图保存，文件名打了四个字：“第一天”。

    喜欢。

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