第1633集：方案改进再评估[2/2页]

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    合规了？”

    nbsp“对。”刘好仃说，“制度追不上变化的时候，咱们先走一步；等制度跟上了，咱们就顺势落地。现在它跟上了。”

    nbsp老赵插话：“那交接模板呢？现在新人背都背熟了，可那些旧记录还没完全补完。”

    nbsp“补不完也要用。”刘好仃说，“新规则执行第一天起，所有交接必须按标准话术录入系统。过去的慢慢补，未来的必须清。”

    nbsp小周举手：“我建议在报表里加个‘人工补录标记，这样统计时能区分开，避免误导。”

    nbsp“可以。”刘好仃点头，“虚线表示，只作参考。”

    nbsp李工很快在图表中加入了分类标识。主趋势线清晰上升，即使剔除补录数据，闭环率依然稳定在90%以上。

    nbsp“再看协作效率。”刘好仃指着另一张表，“原来一个任务平均卡在三个环节，最长停留四十分钟；现在多数能在十五分钟内响应，最长不超过半小时。”

    nbsp“而且没人再问‘这事归谁管。”小周笑着补充，“弹窗一跳，责任自动绑定，赖都赖不掉。”

    nbsp“这就叫省心。”老赵喝了口茶，“以前天天扯皮，现在连吵架的机会都没了。”

    nbsp刘好仃也笑了笑，但没放松语气：“别光看数字好看。我们改的不是效率，是信任。当每个人都相信前一个人没偷懒，后一个人不会糊弄，整个链条才真正转得起来。”

    nbsp李工默默在文档末尾加了一句备注：“建议将三项核心机制列入日常运维清单，定期巡检。”

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    nbsp“写上去。”刘好仃说，“然后咱们一起签个字。”

    nbsp四个人围到一台电脑前，依次在《改进成果固化备忘录》上输入工号和确认码。页面提示“提交成功”，自动归档至项目历史库。

    nbsp“接下来呢？”小周问。

    nbsp“接下来？”刘好仃坐回座位，翻开笔记本，在最新一页写下几行字：

    nbspnbsp数据清洗完成，七处冲突已修正

    nbspnbsp闭环率提升至96%，延迟下降41%

    nbspnbsp三项机制正式转入日常运维

    nbsp他写完，抬头看了眼墙上的进度墙。原本空白的最后一格，已被贴上一张黄色便签，写着：“评估完成”。

    nbsp笔尖顿了顿，他在下方又添了一行小字：“稳住了，才能往前走。”

    nbsp这时，小周忽然拍了下桌子：“等等！我发现一个问题——改进后虽然闭环率高，但‘超时自动提醒触发次数反而比预估少很多。”

    nbsp刘好仃抬眼：“怎么说？”

    nbsp“按理说，接班人十分钟没确认，系统该报警。可过去六天只触发了两次，远低于模拟时的预期。”

    nbsp老赵也凑过来：“不可能这么自觉吧？”

    nbsp李工调出日志：“确实……大部分都在八分钟内完成了确认。”

    nbsp“不是他们变勤快了。”刘好仃盯着屏幕，忽然轻声说，“是提醒方式变了。”

    nbsp“什么意思？”小周问。

    nbsp“以前靠人催，现在靠系统推。”刘好仃点了点桌面，“消息直接弹在手机上，红点不消，心里就不踏实。这不是纪律变好了，是设计让人没法忽略。”

    喜欢。

第1633集：方案改进再评估[2/2页]

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