第1620集：优化长期效果察[2/2页]

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    ; nbsp“第一周观察结束。”他说，“整体向好，但不能松劲。特别是跨区域落地时，咱们得学会看人下菜碟。”

    nbsp林组长没在场，只有小周和老赵听着。小周一边记笔记一边嘀咕：“我以为改完就没事了，没想到还得一直盯着。”

    nbsp“哪有一劳永逸的事。”刘好仃笑了笑，“咱们厂里的玻璃，照得了脸，也照得出人心。客户今天满意，不代表明天不会出状况。真正的效果，得看能不能扛住时间。”

    nbsp老赵插话：“那接下来是不是得定个标准？什么叫‘长期有效？总不能无限期看下去。”

    nbsp刘好仃点点头，从包里拿出一个蓝色硬皮本，翻开其中一页，上面密密麻麻记着过去一个月的各项反馈。

    nbsp“我昨晚列了个基准。”他把本子转向两人，“三条线：时间满四周，覆盖五个以上独立区域，问题复发率不超过百分之五。达标了，才算真正站得住脚。”

    nbsp小周凑过去看，“这不就跟考试划重点一样？”

    nbsp“差不多。”刘好仃收起本子，“我们不是为了应付检查，是为了知道自己到底做到了哪一步。别一听数据漂亮就觉得自己赢了，真正的胜利，是没人再打电话来骂你。”

    nbsp第三天，华南区传来消息，一家连锁家装店主动追加订单，并在合作群里发了条语音：“你们这回的安装说明真省心，师傅一次就装对了。”

    nbsp小周听到后差点跳起来，“这是不是说明我们成功了？”

    nbsp刘好仃正在检查新一批样品的包装贴纸，头也没抬，“一条好评，抵不过十次沉默的麻烦。现在才第七天，离基准还差一半。”

    nbsp第四天，西北某经销商提出疑问：新包装里的橙色警示框在强光下不太显眼，建议换成荧光绿。

    nbsp刘好仃立刻联系设计组，调出原版印刷参数，对比不同光照条件下的视觉效果。下午四点，确认更换配色方案，并安排小批量试产。

    nbsp第五天，老赵发现客户二次咨询量略有回升，集中在“如何连接蓝牙音箱”这一项。刘好仃当即让小周补录一段三分钟的操作精简版音频，只讲最关键的三步，循环播放两次。

    nbsp一周半过去，数据曲线趋于平稳。刘好仃把三份区域反馈表铺在记录台上，逐项对照《长效评估基准表》打勾。时间达标，地域达标，复发率控制在4.7%。

    nbsp“基础条件满足了。”他对老赵说，“可以准备复核。”

    nbsp当晚八点零七分，厂区安静下来。刘好仃仍坐在打样间的记录台前，面前摊开三份区域反馈表，手边U盘存有刚剪辑完成的粤语版语音包。他合上笔记本，在日志末尾写下：“长效观察第一阶段完成，基础达标，待复核。”

    nbsp他起身关灯，动作利落。离开前，顺手将明日晨会资料留在桌上，最上面一页写着“关于建立客户声音档案的建议”。窗外路灯映在玻璃幕墙上，像一片未熄的星火。

    nbsp桌角的U盘闪了下红灯，存储进度显示98%。

    喜欢。

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