第1612集：新变化应对新筹备[2/2页]

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    按原计划等着，突然被推后，不得炸？”

    nbsp“那就提前沟通。”刘好仃看向张主管，“你们客服组拟个通知模板，凡是受影响的客户，主动打电话说明，送一张下次订单九折券。”

    nbsp“还得有补偿。”张主管补充，“不然光一张券，显得太敷衍。”

    nbsp“行。”刘好仃点头，“你定标准，不超过订单额百分之三，走快速审批。”

    nbsp林组长又问：“那质检记录呢？非标产品多了，档案怎么归？”

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    nbsp“单独建类。”刘好仃说，“叫‘非常规订单档案，每单配二维码，扫码就能看生产全流程。客户要，随时给。”

    nbsp屋里渐渐热了起来。

    nbsp白板上开始列任务：

    nbspnbsp生产排程弹性化方案nbsp——nbsp王工牵头，周三出初稿

    nbspnbsp非标产品标准化模板初拟nbsp——nbsp林组长+工艺组，周五交草案

    nbspnbsp客服前置沟通话术更新nbsp——nbsp张主管负责，今日下班前发测试版

    nbspnbsp物流应急联络清单核查nbsp——nbsp周对接员，明天中午前反馈

    nbspnbsp语义系统关键词提权nbsp——nbsp小李，今晚上线测试

    nbspnbsp临时工艺指导小组组建nbsp——nbsp刘好仃亲自协调，明日启动轮值

    nbsp陈工一直没说话，这时开口：“系统这边，我可以加个‘市场变化预警模块，把客户咨询里的关键词变化做成日报，自动推送到各位邮箱。”

    nbsp“好主意。”刘好仃点头，“就叫《需求风向标》，每天早上八点发。”

    nbsp王工看着白板，叹了口气：“这一通改下来，咱们跟去年比，简直像换了家公司。”

    nbsp“不是换了公司。”刘好仃说，“是公司活过来了。”

    nbsp大家都笑了。

    nbsp张主管合上本子：“那我先去改话术，刚想起来，下午还有三个客户要咨询加急单。”

    nbsp周对接员起身：“我也得去翻供应商名单，记得有家佛山的能走空运。”

    nbsp林组长临走前说：“我回去就找两个老师傅，明天轮值表我下午发你。”

    nbsp小李最后一个站起来：“我先调语义权重，顺便把‘七天交付‘弧形边这些词也加进去。”

    nbsp刘好仃站在白板前，看着满墙的字，没动。

    nbsp王工走到门口，回头问：“你说这次变化能持续多久？”

    nbsp“不知道。”刘好仃说，“但只要有人想装不一样的玻璃，这趋势就不会停。”

    nbsp王工点点头，走了。

    nbsp会议室只剩他一个人。

    nbsp阳光斜照进来，落在白板上“优先级池”那几个字上。刘好仃拿起笔，在“客户预期管理”下面画了个框，写上：“首版说明文档，周五前完成。”

    nbsp他坐回椅子，打开文档，敲下第一句：“当您提出特殊需求时，我们不再说‘做不了，而是问‘您希望它长什么样。”

    nbsp电脑右下角，时间跳到十二点二十三分。

    nbsp他刚想保存，屏幕弹出一条新消息：

    nbsp【《需求风向标》v1.0nbsp已生成】

    nbsp今日高频词新增：“异形切割”“无框安装”“防雾涂层”

    nbsp趋势强度：★★★☆

    nbsp建议响应等级：高

    nbsp刘好仃点开详情，发现“防雾涂层”咨询量单日增长六倍。

    nbsp他正要备注给质检组，门外传来脚步声。

    nbsp张主管探头进来：“刚接到一个电话，客户要做十块防雾镜，带LED灯带，七天要货，问我们能不能做。”

    喜欢。

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